目前，DTC商業(yè)品牌的崛起正深刻地影響著整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)，在挖掘更大機(jī)遇的同時(shí)，對(duì)未來(lái)企業(yè)以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)，提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。在創(chuàng)略科技看來(lái)，如何深入消費(fèi)者生命周期，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值最大化成為新的趨勢(shì)。

為進(jìn)一步加速跨境出海行業(yè)蓬勃發(fā)展、助力企業(yè)DTC模式的可持續(xù)增長(zhǎng)，創(chuàng)略科技總結(jié)沉淀服務(wù)跨境出海頭部品牌的成功經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新發(fā)布“跨境出海行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷解決方案”，通過(guò)數(shù)據(jù)整合與全局標(biāo)簽?zāi)Ｐ汀�營(yíng)銷閉環(huán)與AI算法模型、全鏈路營(yíng)銷智能化三個(gè)核心階段，挖掘公域+私域流量?jī)r(jià)值，實(shí)現(xiàn)“拉新”與“留存”的雙向增長(zhǎng)。

“跨境出海行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷解決方案”價(jià)值在于，以數(shù)據(jù)智能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和智能營(yíng)銷，重塑消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)營(yíng)銷流程，加速私域沉淀，實(shí)現(xiàn)用戶留存率、復(fù)購(gòu)率、及企業(yè)品牌價(jià)值的可持續(xù)增長(zhǎng)，幫助企業(yè)把握新一輪的紅利期及重塑期。

解決方案架構(gòu)

四大核心功能價(jià)值，逐一擊破跨境企業(yè)營(yíng)銷痛點(diǎn)

1、海外全渠道數(shù)據(jù)無(wú)縫接入和分發(fā)

在多點(diǎn)觸發(fā)購(gòu)買(mǎi)決策的全渠道時(shí)代，海外市場(chǎng)也同國(guó)內(nèi)一樣，擁有線上線下多渠道，如實(shí)體店、獨(dú)立站、Facebook、eBay、CRM庫(kù)等，由于系統(tǒng)獨(dú)立且分散，如何整體管理并運(yùn)營(yíng)所有渠道十分重要。為此，創(chuàng)略科技支持快速對(duì)接海外不同渠道來(lái)源數(shù)據(jù)，根據(jù)各數(shù)據(jù)源的特點(diǎn)，提供API接口、DB、文件等多種方式無(wú)縫接入及分發(fā)客戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效能的全面提升，打造數(shù)字營(yíng)銷新生態(tài);

2、以客戶生命周期構(gòu)建階段性標(biāo)簽體系

由于企業(yè)從流量入口到交易站點(diǎn)，再到營(yíng)銷工具都是孤立、各自為戰(zhàn)，所以無(wú)法形成統(tǒng)一完整的數(shù)據(jù)洞察，包括統(tǒng)一的用戶中心、全局客戶數(shù)據(jù)標(biāo)簽和人群畫(huà)像，而創(chuàng)略科技CDP可打通并融合公域上的行為數(shù)據(jù)，例如Google Ads, Facebook Pages, Tiktok, Instagram等，增加公域標(biāo)簽及全域用戶路徑分析，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)洞察。為加強(qiáng)客戶粘性，還支持打造以潛客拉新、會(huì)員轉(zhuǎn)化、會(huì)員維護(hù)、流失喚醒的全客戶生命周期階段建設(shè)標(biāo)簽體系，助力跨境出海賣家洞察個(gè)體化、動(dòng)態(tài)客戶畫(huà)像，打造全局全域的戰(zhàn)略視角;

3、AI驅(qū)動(dòng)的客戶全生命周期價(jià)值提升

復(fù)購(gòu)是目前企業(yè)極其強(qiáng)調(diào)的增長(zhǎng)維度，但這一過(guò)程要經(jīng)歷從認(rèn)知、接觸、轉(zhuǎn)化、體驗(yàn)、到互動(dòng)、直至產(chǎn)生深度鏈接的復(fù)雜鏈路。為此創(chuàng)略科技圍繞企業(yè)客戶生命周期，在各個(gè)階段提供針對(duì)性的AI解決方案，如在合適的時(shí)機(jī)，以合適的方式，對(duì)合適的受眾進(jìn)行實(shí)時(shí)和個(gè)性化營(yíng)銷觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立站與各營(yíng)銷通道的營(yíng)銷閉環(huán)，持續(xù)提升用戶生命周期價(jià)值;

4、最大化數(shù)據(jù)價(jià)值激發(fā)全鏈路營(yíng)銷智能化

基于數(shù)據(jù)層面的全要素整合與價(jià)值挖掘，創(chuàng)略科技可實(shí)現(xiàn)客戶全旅程行為追蹤與轉(zhuǎn)化分析，以更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略制定，智能化重塑消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)營(yíng)銷流程，激發(fā)跨境業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

三大業(yè)務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建拉新到復(fù)購(gòu)的可持續(xù)增長(zhǎng)閉環(huán)

目標(biāo)群體精準(zhǔn)定位，社交媒體投放預(yù)算筆筆用在刀刃

基于多渠道、多觸點(diǎn)下用戶的全旅程數(shù)據(jù)連接與分析，洞察高轉(zhuǎn)化用戶人群特征，并通過(guò)靈活的A/B Test檢驗(yàn)數(shù)據(jù)效果，最大程度挖掘更完整、精準(zhǔn)的用戶標(biāo)簽畫(huà)像。而后在Facebook、Instagram等社交媒體，基于Lookalike、歸因分析、聚類分析等算法識(shí)別目標(biāo)受眾，從觸達(dá)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升ROI及降低廣告成本;

2、個(gè)性化營(yíng)銷推薦，提升商品轉(zhuǎn)化率及跨品類復(fù)購(gòu)率

市場(chǎng)、客群的不同決定了跨境電商賣家必須針對(duì)不同品類、市場(chǎng)的目標(biāo)客戶群量身定做、打造個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。創(chuàng)略科技CDP通過(guò)有效的消費(fèi)者洞察，可將已觸達(dá)未購(gòu)買(mǎi)的人群打上標(biāo)簽并圈選進(jìn)特定人群包，而后基于智能化推薦引擎，將在合適的時(shí)候自動(dòng)化推送相關(guān)內(nèi)容，再次觸達(dá)該消費(fèi)者并完成轉(zhuǎn)化。

目前創(chuàng)略科技個(gè)性化推薦引擎，可支持在Facebook端個(gè)性化商品及活動(dòng)信息推薦，快速提升推薦欄點(diǎn)擊率及購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率;在Instagram端可千人千面的商品信息推送，提升社交媒體的引流及轉(zhuǎn)化效率。

3、全生命周期運(yùn)營(yíng)管理，建立強(qiáng)粘性的客戶關(guān)系

整合全域用戶社交行為數(shù)據(jù)，并搭建基于用戶情感標(biāo)簽的營(yíng)銷模型，預(yù)測(cè)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理變化、洞察消費(fèi)者所處生命周期，通過(guò)漏斗分析，跟蹤各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，改善流程和體驗(yàn)，提升轉(zhuǎn)化。

例如基于RFM或AARRR等模型關(guān)鍵指標(biāo)生成智能標(biāo)簽和相應(yīng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，通過(guò)ME模塊對(duì)接EDM系統(tǒng)，自動(dòng)生成全鏈路用戶行為數(shù)據(jù)，在各個(gè)階段計(jì)算激活沉睡用戶的最佳時(shí)機(jī);或創(chuàng)造會(huì)員互動(dòng)機(jī)會(huì)，以強(qiáng)體驗(yàn)的互動(dòng)體驗(yàn)與粘性，激發(fā)多個(gè)銷售賣點(diǎn)，增加復(fù)購(gòu)。

在智能化、數(shù)字化的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)下，創(chuàng)略科技“跨境出海行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷解決方案”將基于自身Know-how、堅(jiān)實(shí)的技術(shù)平臺(tái)能力、精準(zhǔn)的海外市場(chǎng)洞察，為企業(yè)提供直連增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用，真正將數(shù)據(jù)價(jià)值落地于業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“拉新”與“留存”的雙向提升，賦能從客戶體驗(yàn)到經(jīng)營(yíng)效率的全方位增長(zhǎng)。