2021 年 9 月 19 日,第十九屆中國科學家(國際)論壇在北京閉幕,論壇同期舉辦的 “十四五” 科技創新成果表彰儀式上,酒店及旅游信息化領域資深架構師與產品戰略家張超,憑借在行業數字化轉型領域的技術研發與實踐成果,正式獲評 “十四五” 酒店及旅游信息化領域創新先鋒稱號。該獎項由中國科學家論壇、中國管理科學研究院等聯合頒發,評選面向全國 34 個省份的行業數字化從業者,無地域限制、無企業規模或從業年限限制,全程經權威專家評審,是國家層面對其行業貢獻的高度認可。

深耕十五載,打造 “硬核” 數字化解決方案

自涉足酒店及旅游信息化領域以來,張超始終聚焦行業 “直連對接難、運營效率低、能耗成本高” 的核心痛點,以 “技術穿透產業、數據重塑體驗” 為信條,帶領團隊研發多款適配行業各類酒店的數字化解決方案。其主導開發的 “連宿智樞智能直連引擎”,首次實現 100 + 主流 PMS 與 OTA 的 “零代碼” 秒級直連,將行業平均 30 天的對接周期壓縮至 72 小時,效率提升 80%,讓中小酒店第一次擁有與大集團同維度的數字基座。

配套研發的 “酒店用戶行為預測系統”,以 LSTM 神經網絡刻畫 12 維用戶畫像,提前 24 小時預判需求并動態定價,成為合作酒店的 “隱形收益經理”。華住酒店負責人反饋:“接入張超團隊研發的直連引擎與預測系統后,我們的渠道對接成本降低了 50%,RevPAR 平均提升 18%,2023 年旺季預訂量同比增長 40%,客戶投訴率下降 35%,數字化轉型真正實現了降本增效。”

針對酒店綠色運營需求,張超打造的 “房聯智控酒店物聯網運營中樞”,將邊緣計算與 AI 負荷預測結合,實現空調、照明等跨品牌設備集群管控,能耗降幅達 25%,為全球綠色酒店提供了可復制的低碳范本。如家酒店使用后表示:“這套物聯網運營系統讓我們的月度能耗成本節省近 3 萬元,同時設備故障率降低 40%,客房服務響應速度提升 20%,既環保又提升了客人體驗。”

創新方法論 + 公益服務,降低行業轉型門檻

在技術研發之外,張超結合服務 3000 + 酒店、90 + 國際供應商的實戰經驗,總結出 “技術適配 - 數據驅動 - 場景落地” 的數字化轉型方法論:“技術適配” 根據酒店規模(單體 / 連鎖)、預算定制直連與智能運營方案;“數據驅動” 通過用戶行為分析與能耗數據監測優化運營策略;“場景落地” 組建專業團隊提供 7×12 小時遠程支持,2 小時內響應故障,配套提供操作手冊與實操培訓。

張超還推動行業資源整合,開展 “酒店數字化轉型公益診斷服務”,免費為中小酒店梳理需求、匹配解決方案。截至 2024 年底,該服務已幫助湖北保康縣興農農機合作社、上海松江創藝包裝廠等 32 家企業制定轉型計劃,其中多家單體酒店通過接入其直連與智能運營系統,成功突破數字化轉型瓶頸,部分酒店入選地方 “智慧酒店示范單位” 名單。

權威評審高度認可,未來聚焦技術迭代與人才培養

本次 “十四五” 酒店及旅游信息化領域創新先鋒稱號的評選,設置了嚴格的評審標準:需提供 3 項以上核心技術成果、2 個以上落地案例,還要有 2 位同行業權威專家推薦。評審委員會由中國管理科學研究院商學院研究員趙偉、上海理工大學管理學院教授陳紅梅、浙江中小企業協會數字化顧問劉芳等 7 位專家組成,本屆獲獎的 10 位從業者中,不乏省級旅游信息化智庫專家、頭部科技企業技術總監,獲獎人士均為所在區域或細分領域的核心推動者。

據悉,第十九屆中國科學家(國際)論壇以 “促進國際科技交流合作,推動產學研用協同創新” 為主題,吸引了國內外 527 名科技工作者、企業家參與,本次評選共表彰 10 個領域的創新先鋒,張超是酒店及旅游信息化領域的核心獲獎代表。

趙偉在評審意見中寫道:“張超的成果貼合酒店及旅游行業實際需求,其研發的智能直連引擎、物聯網運營中樞等產品兼容性強、落地成本可控,轉型方法論可復制性強,解決了很多酒店‘想轉型卻面臨技術門檻高、成本高’的問題,對推動行業數字化升級有重要意義。”

“這個獎項不是我一個人的,是團隊和所有信任我們的酒店伙伴共同的成果。” 張超在獲獎致辭中說,接下來將繼續優化核心產品矩陣,計劃在 2025 年深化 AI 技術應用,提升需求預測精準度與設備智能管控效率;同時以產業教授身份,聯合北京大學、上海交通大學等高校完善酒店信息化課程體系,將 “技術 + 商業 + 綠色” 三位一體的方法論帶進課堂,培養更多懂行業需求的數字化人才,幫助更多酒店實現高質量數字化轉型。(文 / 楊悅欣)