“十·一”黃金周期間，徐州萬科翡翠系產(chǎn)品翡翠湖山迎來首次交付，業(yè)主們喜迎收房，收獲的時(shí)節(jié)收獲新居。本次交付自2021年9月30日起，持續(xù)5天，1143戶業(yè)主喜提新房，正值假期，徐州萬科還特別準(zhǔn)備了創(chuàng)意集市，豐富的生活已然開始呈現(xiàn)。

“家在徐州”故事線，串聯(lián)產(chǎn)品與生活

與“五·一”小長(zhǎng)假交付的萬科弘陽結(jié)廬項(xiàng)目相同，本次翡翠湖山項(xiàng)目交付延續(xù)了“家在徐州”的年度交付話題，繼“生活如此豐盛”后，輸出“生活如此從容”主題。結(jié)合翡翠湖山項(xiàng)目地處西三環(huán)，毗鄰云龍湖、泉山公園等的位置優(yōu)勢(shì)，以及高顏值外立面，中央景觀軸等，不難看出，該項(xiàng)目是一個(gè)“久在樊籠里，復(fù)得返自然”的山水歸心產(chǎn)品。

翡翠湖山現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景圖

每一個(gè)“家”的定義都不止于房屋本身，還有血脈的延續(xù)和情感的寄托，在當(dāng)今迅速發(fā)展的快節(jié)奏生活中，一個(gè)能夠平衡城市繁華和悠然生活的住所顯得尤為重要。在翡翠湖山的交付故事中，有看得到的東方意蘊(yùn)，令人神往的家的溫度，風(fēng)趣可愛的萌寵視角，讓生活的從容與悠閑更加令人期待。

“一站式”交付，持續(xù)提供高質(zhì)量服務(wù)

如果說，建筑背后的故事見證著萬家燈火，服務(wù)背后的點(diǎn)滴用心，則是未來生活最堅(jiān)實(shí)的保障。

自今年初提出聚焦交付環(huán)節(jié)的服務(wù)升級(jí)課題后，徐州萬科進(jìn)行了全流程進(jìn)行可感觸點(diǎn)升級(jí)，提出“一站式”交付并積極展開實(shí)踐，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用的到各個(gè)項(xiàng)目中，在前期充分的準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)把控下，本次交付保持精益服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，流程清晰，分工明確：

服務(wù)預(yù)約，專屬接待： 服務(wù)大使提前一對(duì)一服務(wù)邀約，交付現(xiàn)場(chǎng)陪伴式專屬接待;

第三方驗(yàn)房師專業(yè)陪同： 特別聘請(qǐng)第三方驗(yàn)房師，親自陪同業(yè)主，先驗(yàn)房，業(yè)主滿意，再辦理交付手續(xù);

一站式手續(xù)辦理： 交付大使提前備好辦理所需填寫的各項(xiàng)材料，并逐一詳細(xì)講解，業(yè)主不必奔走排隊(duì)，實(shí)現(xiàn)高效交付、舒適交付;

幸福滿滿的歸家儀式感： 隆重而貼心的歸家服務(wù)，舞獅、園區(qū)吉慶彩頭，入戶定制歸家禮，讓回家的每一步都是滿滿的舒心幸福。

首批前置管家升級(jí)，全周期陪伴業(yè)主

據(jù)悉，伴隨著翡翠湖山項(xiàng)目交付，徐州萬科首批前置管家也將同步轉(zhuǎn)換身份，成為生活管家，繼續(xù)陪伴業(yè)主，解鎖社區(qū)生活場(chǎng)景“恒溫”服務(wù)。

前置管家是萬科在2020年推出的一項(xiàng)服務(wù)升級(jí)，將管家服務(wù)工作前置，客戶從簽約到入住均由同一管家提供客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客服務(wù)“一張臉”，保證服務(wù)不斷檔及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致。

翡翠湖山項(xiàng)目的前置管家錢葵、陽梨，除了咨詢響應(yīng)、活動(dòng)邀約、定制驚喜服務(wù)外，前期的協(xié)同交付、信息通報(bào)、組織共建三項(xiàng)服務(wù)將轉(zhuǎn)換為社區(qū)的日常保修、物業(yè)管理、需求轉(zhuǎn)換，為業(yè)主的日常生活提供幫助和支持。

翡翠湖山交付現(xiàn)場(chǎng)圖

不負(fù)一城山水，不負(fù)業(yè)主選擇，徐州萬科“家在徐州”年度交付項(xiàng)目——翡翠湖山順利完成，屬于這一方山水的故事才剛剛開始。有愛交付，家在徐州，看見業(yè)主需求，關(guān)注客戶體驗(yàn)，就是適配。