“大數(shù)據(jù)時代，沒有人能夠成為旁觀者，數(shù)據(jù)將橫掃一切。”《連線》雜志的創(chuàng)始主編Kevin Kelly曾經(jīng)這樣預(yù)言。在電商經(jīng)營中，用戶、內(nèi)容、商品與服務(wù)產(chǎn)生了海量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)中蘊(yùn)藏著大量寶藏，通過對經(jīng)營數(shù)據(jù)抽絲剝繭地分析，可以找到經(jīng)營優(yōu)化和生意成長的方向。經(jīng)營數(shù)據(jù)化時代，商家與達(dá)人如何在寬闊無邊的流量大海上找準(zhǔn)方向，實(shí)現(xiàn)生意降本增效?

在5月31日抖音電商舉辦的2022“抖音電商生態(tài)大會”上，抖音電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人嵇鵬飛介紹：“全新升級的抖音電商羅盤，結(jié)合FACT+全域經(jīng)營方法，助力商家經(jīng)營決策。”升級完成后，電商羅盤將通過羅盤·策略、羅盤·經(jīng)營兩大產(chǎn)品，為品牌、商家提供全面數(shù)策服務(wù)，讓生意經(jīng)營可診斷可優(yōu)化，以數(shù)據(jù)引領(lǐng)生意新增長。

01

契合興趣電商FACT+策略

電商羅盤產(chǎn)品升級

興趣電商無疑是當(dāng)下炙手可熱的生意模式，在人貨雙向需求消費(fèi)被打通后，商家面臨的經(jīng)營場域更加復(fù)雜，對數(shù)據(jù)推演的依賴性與日俱增�；�于以上需求，電商羅盤能夠從兩方面助力到商家的經(jīng)營升級。一方面，興趣電商是內(nèi)容生意，內(nèi)容寬度與轉(zhuǎn)化深度，直接決定了交易的高低，羅盤可以通過內(nèi)容洞察與診斷，為商家打開視野、提升商品GMV;另一方面，在短視頻、直播、商城、搜索、服務(wù)多場域下，電商羅盤還可深入內(nèi)容場、中心場、營銷場，用數(shù)據(jù)驅(qū)動生意增量，達(dá)成「全域興趣電商」的進(jìn)化升級。

興趣電商的升級趨勢映射到具體操作層面，則表現(xiàn)為已有經(jīng)驗(yàn)在“興趣電商”賽道不可完全復(fù)用，降本增效難題未解決。例如，許多商家依然停留在原始粗放階段，貨品、內(nèi)容診斷粗略，不知道什么商品更有機(jī)會，備貨量該如何調(diào)整;人群洞察只停留在年齡、地域等表層，無法“深入開掘”到帶貨場景;貨架優(yōu)化耗費(fèi)精力，中小商家人貨雙向發(fā)力，長期難免疲軟等等。

面對貨品、人群與內(nèi)容的綜合性難題，商家需從策略與經(jīng)營入手“修煉內(nèi)功”。一是制定更為前置性、全局性策略，解決“方法無法復(fù)用”難題;二是提升精細(xì)化分析能力，用細(xì)化操作代替模糊化策略;三是需要準(zhǔn)確判斷健康度，實(shí)現(xiàn)長線經(jīng)營增長;四是增加商達(dá)合作的能力，規(guī)避單打獨(dú)斗。

而以上操作，原則上都需要數(shù)據(jù)作為指引。在此背景下，電商羅盤基于羅盤·策略、羅盤·經(jīng)營兩大產(chǎn)品服務(wù)，構(gòu)建出激發(fā)生意增長的數(shù)策生態(tài)。

對于商家來說，羅盤·策略是“生意增長引擎”，可以為商家提供生意全局與內(nèi)容種草策略、預(yù)判消費(fèi)趨勢;

羅盤·經(jīng)營則是“店鋪經(jīng)營大腦”，可以幫助商家實(shí)現(xiàn)健康經(jīng)營成長，為其提供智能診斷與策略推薦，達(dá)成全鏈路經(jīng)營場景診斷。

數(shù)據(jù)對于電商運(yùn)營具有重要價(jià)值。在今年，電商羅盤進(jìn)行了全面升級，除了通過數(shù)據(jù)支持商家日常的經(jīng)營外，還加強(qiáng)了對于內(nèi)容創(chuàng)作、消費(fèi)者運(yùn)營和商城等新機(jī)會新場景的洞察，倡導(dǎo)“經(jīng)營有數(shù)、決策有方”的運(yùn)營生態(tài)。

從產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢來說，電商羅盤擁有數(shù)據(jù)權(quán)威力、底層智推力、全局掌控力、預(yù)測前瞻力四大能力，能夠助力新生態(tài)場域下長效增長。

在經(jīng)營層面，電商羅盤通過店鋪診斷、內(nèi)容運(yùn)營、貨架運(yùn)營、服務(wù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，幫助商家實(shí)時掌握店鋪經(jīng)營動態(tài)、深度洞悉經(jīng)營細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)GMV與經(jīng)營提效。在策略層面，電商羅盤融合商家多店鋪、多品牌的全部數(shù)據(jù)，并配合抖音電商中各行業(yè)的發(fā)展趨勢數(shù)據(jù)，幫助商家看清自己、看懂市場、找到在抖音電商的發(fā)展機(jī)會;提供內(nèi)容、商品、消費(fèi)者三個方向的機(jī)會洞察和策略，驅(qū)動商家更穩(wěn)定、健康、長遠(yuǎn)地發(fā)展。

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「羅盤·經(jīng)營」全域診斷

做全周期商家“數(shù)據(jù)大腦”

針對商家在經(jīng)營過程中的挑戰(zhàn)和難點(diǎn)，電商羅盤可為商家提供智能診斷+策略推薦、健康經(jīng)營成長提效以及全鏈路經(jīng)營場景診斷三大經(jīng)營服務(wù)，全周期為商家經(jīng)營提供助力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營提效，生意的長效增長。

兩個路徑，幫你輕松使用羅盤：

(圖片為產(chǎn)品示意圖，真實(shí)效果請登陸羅盤)

操作路徑1：【抖店商家工作臺】-【首頁】-【頂部導(dǎo)航欄】-【電商羅盤】

操作路徑2：【抖店移動工作臺】-【首頁】-【數(shù)據(jù)/更多數(shù)據(jù)】-【數(shù)據(jù)羅盤】

1. 智能診斷+策略推薦，提供經(jīng)營“腦力”輸出

從數(shù)據(jù)分析到生意提效，電商羅盤可以為商家具體經(jīng)營場景出謀劃策，從交易與經(jīng)營、貨品與人群、服務(wù)與復(fù)盤的全局視角，實(shí)時監(jiān)控生意健康度。

拆解交易構(gòu)成，分析經(jīng)營短板

店鋪交易受渠道、流量、人群等諸多因素影響，經(jīng)營能力更是跨度廣泛，難以準(zhǔn)確量化。商家往往只在意最后的交易額，卻忽略了影響交易額的核心因素，導(dǎo)致“知其然而不知其所以然”，不知自身經(jīng)營短板何在。電商羅盤可以從賬號、渠道、排名等維度拆解店鋪交易構(gòu)成，從自營內(nèi)容力、達(dá)人帶貨力、營銷力、商品力與服務(wù)力等維度，幫助商家明確能力長短板，找準(zhǔn)生意增長方向。

挖掘高潛爆品，分析核心人群

一個店鋪擁有幾十個，甚至成百上千個SKU是常態(tài)，在618等大促場景下，容易“迷失”在繁雜的商品中，難以找到潛力主推品;此外，高潛人群的定位只停留在基礎(chǔ)信息，難以支撐起生意決策。電商羅盤不僅可以幫助商家了解單品品類機(jī)會空間，挖掘出“潛力爆品”;同時還能對核心人群進(jìn)行精確定位，得出高轉(zhuǎn)化人群的購買、內(nèi)容偏好等統(tǒng)合結(jié)論，解決貨品與人群雙向難點(diǎn)。

優(yōu)化服務(wù)物流，應(yīng)對復(fù)盤大考

交易之外，服務(wù)與復(fù)盤常常被忽略：物流與服務(wù)跟不上，商家體驗(yàn)分下降;營銷大促過后，轉(zhuǎn)化、漲粉、拉新效果分析不明晰，找不到可供優(yōu)化的方向。電商羅盤可以監(jiān)控診斷服務(wù)與物流流程，復(fù)盤活動數(shù)據(jù)表現(xiàn)，分析營銷成交數(shù)據(jù)，從而為后續(xù)優(yōu)化給予策略，促成更有效率的生意轉(zhuǎn)化。

 

分析店鋪交易構(gòu)成

2. 全鏈路場景診斷，打造經(jīng)營“萬全之策”

診斷的終點(diǎn)是經(jīng)營提效，怎么從短視頻種草、直播轉(zhuǎn)化、達(dá)人合作，乃至于后端口的物流、服務(wù)等全鏈路著手，形成顧及各方的“萬全之策”?

優(yōu)化自營陣地，實(shí)現(xiàn)全域經(jīng)營

在短視頻內(nèi)容的創(chuàng)作中，商家往往以“試錯”探索用戶喜好，成本偏高;在直播過程中，用戶停留時間過短，沒有抵達(dá)消費(fèi)環(huán)節(jié)就一劃而過，導(dǎo)致直播轉(zhuǎn)化總是在低位徘徊;在商城場域中，搜索、店鋪櫥窗與商城推薦等渠道過多，商家往往摸不清“關(guān)聯(lián)怎樣的搜索詞”，“設(shè)置怎樣的商品主圖”、“哪些商品規(guī)格賣得更好”，導(dǎo)致曝光與轉(zhuǎn)化低效。

貫穿經(jīng)營全場域，電商羅盤為商家提供了全面的陣地經(jīng)營指引：在短視頻場域，電商羅盤可以分析創(chuàng)意、監(jiān)控及復(fù)盤，提升全鏈路種草效果;在直播場域，電商羅盤可進(jìn)行組貨準(zhǔn)備、實(shí)時盯盤與全面復(fù)盤，為直播間提供數(shù)據(jù)化診斷;在商城場域，電商羅盤還能對泛商城交易價(jià)值進(jìn)行分析，幫助商家實(shí)時跟蹤商城經(jīng)營并做出及時調(diào)整。

優(yōu)化達(dá)人合作，促成人貨匹配

達(dá)人合作是全鏈路經(jīng)營的重要一環(huán)，然而由于商達(dá)數(shù)量龐大，兩者之間的匹配度直接影響到轉(zhuǎn)化效率。電商羅盤可以幫助商家挑選出種草與成交價(jià)值高的達(dá)人，與帶貨商品進(jìn)行匹配，并及時對合作效果復(fù)盤，使合作表現(xiàn)可視化。

優(yōu)化監(jiān)控場景，支持手機(jī)操作

數(shù)據(jù)千變?nèi)f化，監(jiān)測場景也融入碎片化時間。面對這一變化，電商羅盤支持手機(jī)分析場景，商家在手機(jī)端即可管理店鋪運(yùn)營狀況、提升內(nèi)容制作能力與監(jiān)控店鋪服務(wù)水平等，實(shí)現(xiàn)隨時隨地看數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)。

 

直播全鏈路分析

3. 分階段解決痛點(diǎn)，助力商家全周期成長

面對處在不同發(fā)展階段的商家痛點(diǎn)，電商羅盤能夠提供更具針對性的解決方案，無論是新進(jìn)入商家的冷啟期無流量難題，還是成長期和成熟期商家的降本提效需求，電商羅盤能夠?yàn)槿�周期商家提供各有�?cè)重經(jīng)營服務(wù)。

對于冷啟期商家，電商羅盤可以聚焦單一陣地，穩(wěn)定流量與交易，助力直播場域提效;

對于成長期商家，電商羅盤能夠適應(yīng)多元場景，支持全域興趣電商經(jīng)營，提升經(jīng)營效率;

對于成熟期商家，電商羅盤可以通過優(yōu)化內(nèi)容與人群，助其找到增量賽道，挖掘市場新機(jī)會。

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抖音電商羅盤助力618活動開啟：學(xué)課程，用產(chǎn)品，贏專屬獎勵

抖音電商羅盤在618全年重要的營銷節(jié)點(diǎn)重磅推出“羅盤618大促積分挑戰(zhàn)賽”活動，幫助商家提升大促業(yè)績，實(shí)現(xiàn)降本提效、健康經(jīng)營。羅盤定制的“618積分挑戰(zhàn)賽”已經(jīng)于5月23日正式啟動，活動在線至6月19日。為商家定制618大促作戰(zhàn)攻略，通過學(xué)習(xí)618攻略，完成618作戰(zhàn)任務(wù)操作，即可獲得活動任務(wù)積分，將有機(jī)會贏得100元隨心推券、新功能優(yōu)先體驗(yàn)權(quán)等權(quán)益。

學(xué)攻略：為商家定制羅盤618大促作戰(zhàn)攻略系列課程，幫助商家從0到1應(yīng)用數(shù)據(jù)分析工具作戰(zhàn)618，包含爆款商品挖掘、爆品庫存與成交監(jiān)控、直播間流量診斷、直播效果復(fù)盤等攻略。

用羅盤：搶跑期提前配置活動目標(biāo)，爆發(fā)期實(shí)時監(jiān)控目標(biāo)進(jìn)度、爆品庫存及直播間表現(xiàn)，搶占流量高峰，復(fù)盤期一鍵下載活動戰(zhàn)報(bào)，復(fù)盤整體大促表現(xiàn)。

得獎勵：通過學(xué)習(xí)618作戰(zhàn)攻略，完成618作戰(zhàn)日程操作指引，可賺取活動任務(wù)積分，最高可得1800積分，贏得專屬獎勵如100元隨心推券、服務(wù)市場3折優(yōu)惠券、官方答疑提需等權(quán)益。

所有商家均可參與“羅盤618大促積分挑戰(zhàn)賽”，活動信息將會通過抖店消息、學(xué)習(xí)中心、羅盤產(chǎn)品界面發(fā)布，請關(guān)注活動相關(guān)信息。

目前，電商羅盤已開啟合作共創(chuàng)模式，與商家、品牌一起探索以數(shù)據(jù)引領(lǐng)生意增長新方式。在品牌方面，電商羅盤打通群資產(chǎn)及流轉(zhuǎn)鏈路，提煉內(nèi)容偏好趨勢，幫助品牌快速發(fā)現(xiàn)新的生意增長點(diǎn);在商家方面，羅盤能夠提供泛商城運(yùn)營方法論，實(shí)現(xiàn)達(dá)人匹配種草流程、店鋪運(yùn)營診斷的優(yōu)化，幫助商家及時發(fā)現(xiàn)問題、進(jìn)行“對癥下藥”，完成經(jīng)營提效和生意增長。