vivo全新服務“同城快修” 最快4小時修復送返

多年來，vivo始終致力于為用戶解決問題，并提供愉悅的服務體驗，不斷對前端銷售、售后問詢、售后維修等各個環節的服務標準和服務模式進行優化升級，以實際行動回饋用戶。關注到疫情為用戶帶來的諸多不便，vivo特別聯合同城服務行業領先企業順豐同城精心打造了全新的服務方式——“同城快修”服務，并于本月初正式上線。

基于“同城快修”，用戶足不出戶便可享受順豐同城騎手上門取送手機、優先檢測、即送即修的服務，從下單到修復送返最快僅需4小時。

目前，“同城快修”服務已覆蓋北上廣深指定服務中心和包括成都、重慶、杭州等城市在內的新一線15城，適配vivo X80系列、X Fold系列、X Note系列、iQOO 10和iQOO 9系列等機型，支持手機故障診斷、配件更換、退換貨檢測、升級、貼膜等服務。預計到8月31日，該服務將新增覆蓋30座二線城市;至9月30日，服務還將進一步拓展至超過540個網點，覆蓋全國各省，讓更多地區的vivo用戶都能享受“更快更便捷”的售后體驗。

在服務范圍內有需求的用戶，只需打開手機內置“vivo官網”APP，選擇“我的-申請售后-同城快修”，或者登陸電腦端“vivo官網”，選擇“服務-同城快修”，并支付與距離相對應的配送費用即可享受該服務。同時，vivo還將為每位體驗“同城快修”的用戶承擔往返雙程保價費用，單程保價金額為1000元。

vivo持續開展各類服務關懷活動 深耕“三大精品服務策略”

全新的“同城快修”服務僅僅是vivo服務用戶的一個縮影。實際上，vivo多年來積極踐行用戶導向價值觀，致力于為用戶提供極致的產品與服務。自2019年，vivo便不斷開展各類服務關懷活動，持續深耕“三大精品服務策略”，陸續打造了“會員服務日”(包括“vivo服務日”和“vivo會員日”)、“保養服務”、“惠修關懷服務”等。其中，“vivo服務日”每年舉辦千余場，讓用戶無需走遠，便可享受免費貼膜、清潔除塵等服務;“vivo會員日”則是每月18日在全國1000余家服務中心門店開展的服務活動，旨在全面、持續地提升會員體驗。

產品售出是vivo與用戶彼此連接的開始，為vivo用戶提供不斷優化升級的服務更是vivo長期的追求。未來，vivo將持續深耕用戶需求，以創新、優質的產品與服務回饋用戶，幫助廣大消費者盡享極致的服務增值體驗。