在深入洞察用戶需求后，賽力斯推出“無憂服務(wù)”的全新模式，在用戶“看車、選車、購車、用車、養(yǎng)車”的全生命周期，為用戶提供集省心、貼心、安心、誠心、關(guān)心于一體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，針對季節(jié)、節(jié)假日等特殊時期開展專項(xiàng)服務(wù)，推出暖冬活動、春節(jié)不打烊、春日造趣節(jié)等活動，為用戶帶來豪華車的用車體驗(yàn)。與此同時，通過軟件OTA升級，公司確保了用戶車輛常用常新;而通過打造用戶全觸點(diǎn)的APP，為用戶帶來全新的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)了以數(shù)字化體驗(yàn)貫穿用戶用車生命周期。

汽車后市場的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單純的單車售賣價(jià)值已經(jīng)成為了業(yè)界共識，只有精準(zhǔn)了解用戶的需求，知道用戶在什么階段需要什么樣的服務(wù)，才能進(jìn)一步反哺產(chǎn)品和服務(wù)上做出突破，收獲更多市場份額。賽力斯董事長張興海曾在內(nèi)部信中表示：“20年來，只要用戶有需求，我們就會有行動，不論用戶在使用中遇到什么問題，我們都會第一時間響應(yīng)，解決用戶訴求，給用戶帶來極致的服務(wù)體驗(yàn)。”相信在”全心全意為用戶服務(wù)“的前瞻戰(zhàn)略引領(lǐng)下，賽力斯未來還將收獲更多市場認(rèn)可。