柏斯音樂至誠服務(wù)，優(yōu)秀表現(xiàn)屢獲殊榮

柏斯音樂集團(tuán)旗下柏斯琴行、宜昌金寶樂器制造有限公司自2019年起，連續(xù)多年榮獲CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證七星（卓越）認(rèn)證、全國商品售后服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證五星認(rèn)證，是目前最高的售后服務(wù)認(rèn)證等級。

柏斯琴行榮獲CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證——七星（卓越）認(rèn)證

金寶樂器榮獲CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證——七星（卓越）認(rèn)證

柏斯琴行榮獲全國商品售后服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證——五星認(rèn)證

金寶樂器榮獲全國商品售后服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證——五星認(rèn)證

榮獲兩大認(rèn)證是對柏斯琴行、金寶樂器售后服務(wù)體系的服務(wù)水平和完善程度的有效證明，也進(jìn)一步說明柏斯琴行、金寶樂器在服務(wù)功能、網(wǎng)絡(luò)、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等方面居于國內(nèi)領(lǐng)先水平。在客戶服務(wù)活動中，柏斯客服工作不斷改進(jìn)完善，積極協(xié)調(diào)處理客戶問題，推動服務(wù)能力的進(jìn)步，提升客戶滿意度。

專業(yè)團(tuán)隊，提供服務(wù)全方位保障

柏斯音樂從1997年開始，便在國內(nèi)致力于自己的專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。2002年，柏斯成立調(diào)音學(xué)校，以理論和實踐相結(jié)合的教學(xué)模式，培養(yǎng)了近500名優(yōu)秀的鋼琴調(diào)律師。這些專業(yè)的鋼琴調(diào)律師均經(jīng)過工廠、門市客戶三道系統(tǒng)化、專業(yè)化培訓(xùn) (調(diào)音、整音、保養(yǎng)維修等各項技能)，方可取得相關(guān)專業(yè)認(rèn)證證書。

柏斯音樂集團(tuán)的專業(yè)技師們將“匠人精神”貫穿于每個細(xì)微之處，柏斯音樂集團(tuán)的售后團(tuán)隊保證每一次售后服務(wù)“專業(yè)貼心”。致力做到讓客戶的生活，因為音樂而更美好，讓客戶的購琴之旅，因為柏斯而更安心。

服務(wù)保障范圍：客戶在全國范圍內(nèi)柏斯音樂門店購買鋼琴，可享受全國聯(lián)網(wǎng)的售后服務(wù)保障。

服務(wù)內(nèi)容：柏斯音樂集團(tuán)銷售商品均為正品，享受國家三包。提供立式鋼琴、三角鋼琴、電子鋼琴技術(shù)支持、調(diào)律、調(diào)整、整音、維修服務(wù)；提供售后咨詢、售后支持、平臺維護(hù)等服務(wù)；積極提供鋼琴行業(yè)“柏斯”服務(wù)培訓(xùn)、認(rèn)證和調(diào)律技能等級認(rèn)證。

柏斯音樂集團(tuán)客戶服務(wù)部長期服務(wù)于國際級音樂會，久經(jīng)考驗。擁有全國服務(wù)聯(lián)保、覆蓋海內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)國家級服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及其它增值服務(wù)等。已為中外各藝術(shù)家音樂會及各類型世界級音樂賽事提供專業(yè)服務(wù)。

客戶的選擇和信任，是柏斯服務(wù)的動力。認(rèn)真對待，是柏斯的責(zé)任。用心溝通，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。“一次選擇，終身陪伴”，柏斯始終竭誠為每一位客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)于柏斯音樂

柏斯音樂集團(tuán)1986年創(chuàng)立于香港，是以“推廣音樂文化，培育音樂人才”為宗旨，集“樂器制造、銷售、教育和文化”為一體的綜合性文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)。經(jīng)過30余年發(fā)展，現(xiàn)位居“全球樂器與音響制品行業(yè)225強(qiáng)”第11位、“全球樂器零售商排名”第7位，世界鋼琴制造企業(yè)前3強(qiáng)的行業(yè)領(lǐng)先地位，并被商務(wù)部、中宣部、工信部等組織機(jī)構(gòu)聯(lián)合授予“中國誠信典范”榮譽(yù)。 在發(fā)展過程中，柏斯音樂集團(tuán)在努力擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的同時，更致力于讓音樂融入生活，推動音樂文化事業(yè)的發(fā)展，提升民眾音樂修養(yǎng)，讓民眾的生活因音樂而更加美好！