因?yàn)槠焚|(zhì)所以信賴 高品質(zhì)通勤走進(jìn)高校

成立于2016年的陜西晟昊聯(lián)泰，以西安地區(qū)的通勤車服務(wù)為主營業(yè)務(wù)，同時(shí)提供國際及國內(nèi)旅游接待服務(wù)、會(huì)議展覽包車服務(wù)。目前陜西晟昊聯(lián)泰保有車輛150余臺(tái)，在職員工共170人。公司成立7年時(shí)間，憑借先進(jìn)的經(jīng)營管理理念積累了出色的用戶口碑，在當(dāng)?shù)氐缆房瓦\(yùn)市場占據(jù)自己獨(dú)有的市場份額。

說起陜西晟昊聯(lián)泰與蘇州金龍結(jié)緣，還要追溯到2016年。陜西晟昊聯(lián)泰行政部長趙英介紹：“2016年公司成立之初，便采購了34臺(tái)海格電動(dòng)客車，運(yùn)營表現(xiàn)不錯(cuò)。所以我們2021年又采購了22臺(tái)傳統(tǒng)客車。這次公司再次采購15臺(tái)蘇州金龍海悅，也是我們對(duì)于海格客車產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)的充分認(rèn)可。在持續(xù)加碼高端通勤服務(wù)的過程中，海格客車在公司車輛占比中達(dá)到了80%。”

“這次購置的15臺(tái)車輛，我們計(jì)劃投放在西安石油大學(xué)的新、老校區(qū)的通勤服務(wù)路線。”趙英表示，這條線路單程40km，日載客量達(dá)到3000人。新交付的15臺(tái)海格海悅客車將全部投入使用，用于分擔(dān)該校師生的通勤壓力。這批客車完成交付后，陜西晟昊聯(lián)泰將加快工作進(jìn)展，盡快開啟在西安石油大學(xué)的通勤運(yùn)營。

“除了蘇州金龍產(chǎn)品性價(jià)比高，優(yōu)秀的售后服務(wù)也為我們解決了后顧之憂。”趙英表示，陜西晟昊聯(lián)泰主攻通勤業(yè)務(wù)，需要全方位考慮到為企業(yè)提供服務(wù)時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)的各種相關(guān)問題，多年的使用驗(yàn)證與用戶反饋，這也是我們決定再次牽手蘇州金龍，并選擇海悅這款車的原因所在。”

據(jù)了解，此次陜西晟昊聯(lián)泰采購的12米海悅客車采用激光切割機(jī)、高精度機(jī)器人焊接和整車陰極電泳等精細(xì)工藝，雙乘客門+安全門狀態(tài)下滿足47+1座高一級(jí)布置，黃金米段、黃金座位數(shù)，高度契合旅團(tuán)班車需求。同時(shí)，車輛全面符合JT/T1094《營運(yùn)客車安全技術(shù)條件》標(biāo)準(zhǔn)要求，匹配一系列主被動(dòng)安全系統(tǒng)，全面升級(jí)，更智慧、更可靠。

考慮到高校寒、暑假時(shí)間，恰逢西安的旅游旺季，陜西晟昊聯(lián)泰同樣計(jì)劃在高校通勤的空檔期，將這批客車投入到旅游運(yùn)營中。“根據(jù)外地游客的偏好，包括臨潼縣、華清池、兵馬俑等等西安本地的旅游景點(diǎn)和標(biāo)志，我們都會(huì)去做一些旅游線路的規(guī)劃。盡可能調(diào)動(dòng)車輛的運(yùn)營價(jià)值，為公司創(chuàng)造更多效益。”趙英說。

行車安全為先 高品質(zhì)通勤備受大廠青睞

依托于蘇州金龍?jiān)鷮?shí)的車輛品質(zhì)與服務(wù)基礎(chǔ)，陜西晟昊聯(lián)泰多年來積累了忠實(shí)的客群，同樣收獲了不錯(cuò)的用戶口碑。通過引入高品質(zhì)車輛提升乘坐體驗(yàn)的同時(shí)，陜西晟昊聯(lián)泰也在通過多種方式精進(jìn)服務(wù)水平，以滿足當(dāng)下日益高端化、個(gè)性化的大眾出行需求。

“對(duì)于通勤服務(wù)企業(yè)來說，行車安全必須被置于首要位置，但實(shí)際行駛過程中，駕駛員往往要面對(duì)暴雨臺(tái)風(fēng)、低溫冰凍、大霧等極端天氣，還要在出現(xiàn)各類突發(fā)情況時(shí)做出迅速反應(yīng)，確保乘客的人身安全。”趙英表示，為此，陜西晟昊聯(lián)泰內(nèi)部每月召開駕駛員安全例會(huì)，邀請(qǐng)交警現(xiàn)場授課，宣導(dǎo)交通安全，講解實(shí)際發(fā)生過的事故案例，時(shí)刻提醒駕駛員安全駕駛。

“為了更好地激勵(lì)駕駛員對(duì)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)意愿，我們還會(huì)設(shè)立安全獎(jiǎng)、節(jié)油獎(jiǎng)、衛(wèi)生獎(jiǎng)、服務(wù)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，在提醒駕駛員要時(shí)刻具備安全意識(shí)的同時(shí)，也希望帶動(dòng)駕駛員工作積極性，讓他們主動(dòng)提升自身服務(wù)，進(jìn)而擴(kuò)大公司在外界的品牌影響力。”趙英補(bǔ)充說。

服務(wù)能否贏得客戶青睞，關(guān)鍵在于是否能夠換位思考，考慮到客戶乘坐過程中的潛在問題，想客戶之所想。通過打磨自身服務(wù)水平，不斷滿足客戶的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。多年來陜西晟昊聯(lián)泰為不少大型企業(yè)和事業(yè)單位提供通勤服務(wù)，從中汲取到寶貴經(jīng)驗(yàn)。

趙英介紹，陜西晟昊聯(lián)泰與華為公司已達(dá)成多年合作，并獲得了華為頒發(fā)的“金牌供應(yīng)商”稱號(hào)。這一榮譽(yù)在華為全國的供應(yīng)商中都實(shí)屬罕見，能夠獲得這樣的榮譽(yù)，離不開公司對(duì)服務(wù)質(zhì)量精益求精。

“客戶企業(yè)會(huì)每月做員工滿意度的調(diào)查，以此為基礎(chǔ)為每個(gè)供應(yīng)商打分，年底還會(huì)將全年的結(jié)果進(jìn)行匯總，經(jīng)過綜合評(píng)定才能獲得‘金牌供應(yīng)商’這個(gè)稱號(hào)。”趙英表示，為此，陜西晟昊聯(lián)泰選擇搭載空氣凈化系統(tǒng)的海格客車作為華為的通勤服務(wù)專車，確保乘坐時(shí)車廂內(nèi)沒有異味，收獲了華為員工的廣泛點(diǎn)贊。

七載攜手共贏，陜西晟昊聯(lián)泰與蘇州金龍已構(gòu)建了堅(jiān)若磐石的互利合作關(guān)系。趙英透露：“公司每年都會(huì)開發(fā)新的項(xiàng)目，持續(xù)加大業(yè)務(wù)量。我們也期待未來能夠與蘇州金龍達(dá)成更多合作，為西安通勤服務(wù)和旅游包車業(yè)務(wù)的持續(xù)升級(jí)，貢獻(xiàn)自己的一份力量。”