今年，“新質(zhì)生產(chǎn)力”成為流行熱詞。從歷史邏輯看，新質(zhì)生產(chǎn)力由技術(shù)革命性突破、生產(chǎn)要素創(chuàng)新性配置、產(chǎn)業(yè)深度轉(zhuǎn)型升級而催生。社會生產(chǎn)力每次出現(xiàn)大的躍升，都對應(yīng)著新技術(shù)對舊技術(shù)的“創(chuàng)造性毀滅”。在充滿生機(jī)的金融行業(yè)，科技創(chuàng)新的“關(guān)鍵變量”正成為培育新質(zhì)生產(chǎn)力的“最大增量”，為該行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展蓄勢賦能。在用戶價值感知和使用意愿逐步提升的基礎(chǔ)上，數(shù)禾科技旗下還唄持續(xù)錨定服務(wù)體系搭建、和科學(xué)技術(shù)建設(shè)，護(hù)航“新質(zhì)生產(chǎn)力”行穩(wěn)致遠(yuǎn)，以實際行動取信于民、服務(wù)于民、造福于民。

以用戶體驗為準(zhǔn)繩，提升互動性和陪伴感

為提升用戶的金融服務(wù)使用體驗與獲得感，數(shù)禾科技旗下還唄堅持以市場需求為導(dǎo)向，以用戶體驗為準(zhǔn)繩，以金融同業(yè)為標(biāo)尺，大力開展金融供給創(chuàng)新，開發(fā)和優(yōu)化金融供給服務(wù)。譬如，在客服方面，數(shù)禾科技旗下還唄搭建了“APP+客服電話+微信公眾號”客服并行入口矩陣，可高效接入客服系統(tǒng)，滿足用戶需求。智能客服機(jī)器人“小還”能夠提供7*24全時段在線服務(wù)，通過智能語音、語義識別精準(zhǔn)讀懂和解答用戶疑問。目前，數(shù)禾科技旗下還唄的Al自主服務(wù)率提升至98.23%，極大提升了用戶的互動性和陪伴感。

筑牢信息保護(hù)“防火墻”，守護(hù)廣大金融消費(fèi)者

在大浪淘沙，去蕪存菁，行業(yè)走向合規(guī)的背景下，數(shù)禾科技旗下還唄一直用實際行動，以“對用戶負(fù)責(zé)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)”為準(zhǔn)則去守護(hù)廣大金融消費(fèi)者。在用戶信息安全層面，數(shù)禾科技旗下還唄的智能風(fēng)控技術(shù)能夠基于社會屬性、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等數(shù)據(jù)，過圖譜分析、畫面比對、地域特征分析等方式進(jìn)行系統(tǒng)化判定，高效精準(zhǔn)地識別用戶，筑牢信息保護(hù)“防火墻”，切實保護(hù)用戶的“錢袋子”。

數(shù)據(jù)安全，是行業(yè)發(fā)展的重要基石。沒有數(shù)據(jù)安全的保障，各行各業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展將無從談起。在數(shù)字化時代，金融行業(yè)必須高度重視數(shù)據(jù)安全問題，采取有效措施加以防范和應(yīng)對。只有這樣，才能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值，推動各行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展，為人們創(chuàng)造更加美好的未來。接下來，數(shù)禾科技旗下還唄將與行業(yè)的小伙伴們繼續(xù)攜手共進(jìn)，共同守護(hù)數(shù)據(jù)安全，為行業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航!