經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健增長 “AI+”行動蹄疾步穩(wěn)服務(wù)質(zhì)效不斷提升創(chuàng)新變革持續(xù)深化

　　2025年上半年，面對錯綜復(fù)雜的外部環(huán)境和諸多壓力挑戰(zhàn)，基礎(chǔ)電信企業(yè)經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健增長。中國電信戰(zhàn)略新興業(yè)務(wù)快速發(fā)展，中國移動AI直接收入高速增長，中國聯(lián)通總營收突破2000億元。三大運(yùn)營商2025年中期業(yè)績中哪些數(shù)據(jù)值得重點(diǎn)關(guān)注？數(shù)據(jù)背后透露了哪些行業(yè)發(fā)展趨勢和重點(diǎn)？中期業(yè)績分析為你解答。

　　經(jīng)營業(yè)績

　　中國電信經(jīng)營收入2715億元，同比增長1.3％，其中通信服務(wù)收入2491億元，同比增長1.2％。

　　中國移動通信服務(wù)收入4670億元，同比增長0.7％。

　　中國聯(lián)通營業(yè)收入2002億元，同比增長1.5％。其中，通信業(yè)務(wù)收入達(dá)1318.7億元，算網(wǎng)數(shù)智業(yè)務(wù)收入達(dá)454億元。

　　5G+光網(wǎng)

　　中國電信5G基站達(dá)239萬個，千兆光網(wǎng)10G PON端口超988萬個。

　　中國移動5G基站超259萬個，千兆寬帶覆蓋住戶達(dá)到5億戶。

　　中國聯(lián)通5G-A規(guī)模商用超過330個城市，萬兆光網(wǎng)試點(diǎn)達(dá)到106個城市。

　　連接

　　中國電信視聯(lián)網(wǎng)收入同比增長46.2％。

　　中國移動視聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)增長20.9％，數(shù)聯(lián)網(wǎng)在7個試點(diǎn)城市快速布局，車聯(lián)網(wǎng)累計(jì)服務(wù)智能網(wǎng)聯(lián)汽車超6900萬輛。

　　中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)凈增超6000萬，總量達(dá)6.9億，車聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)達(dá)8600萬。

　　智算規(guī)模

　　中國電信自有智能算力達(dá)到43 EFlops。

　　中國移動總智算規(guī)模達(dá)到61.3 EFlops。

　　中國聯(lián)通智算總規(guī)模達(dá)到30 EFlops。

　　AI+

　　中國電信深入實(shí)施“AI+”行動，形成“1+1+1+M+N”的人工智能發(fā)展布局。

　　中國移動布局超50款行業(yè)大模型，靈犀智能體月活躍客戶超6000萬戶。

　　中國聯(lián)通打造多模共生的元景大模型，構(gòu)建30多個可信數(shù)據(jù)空間，打造上百個AI智能體。

　　云業(yè)務(wù)

　　天翼云收入573億元。

　　移動云收入561億元。

　　聯(lián)通云收入376億元。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　中國電信產(chǎn)業(yè)數(shù)字化收入749億元，AIDC收入同比增長7.4％。

　　中國移動數(shù)字化轉(zhuǎn)型收入1569億元，同比增長6.6％，占通信服務(wù)收入的33.6％。

　　中國聯(lián)通算網(wǎng)數(shù)智業(yè)務(wù)收入454億元，同比增長4.3％，占服務(wù)收入比重提升至25.6％。

　　網(wǎng)絡(luò)“向新”夯基固本穩(wěn)健推進(jìn)

　　上半年，三大運(yùn)營商穩(wěn)健發(fā)力網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)移動網(wǎng)絡(luò)從5G到5G-A、寬帶網(wǎng)絡(luò)從千兆到萬兆的“向新”升級，進(jìn)一步發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、視聯(lián)網(wǎng)等，連接數(shù)量進(jìn)一步增加，實(shí)現(xiàn)了更廣的連接、更快的速率、更寬的上行、更低的時延、更準(zhǔn)的感知。

　　中國電信推動網(wǎng)絡(luò)向超高速、大容量升級演進(jìn)，千兆光網(wǎng)10G PON端口超988萬個，城鎮(zhèn)千兆住宅覆蓋率超96％。同時，全面深化共建共享，不斷提升行業(yè)價(jià)值，打造高中低頻協(xié)同、4G/5G融合的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)。其中，5G中高頻基站總規(guī)模達(dá)149萬站，低頻基站達(dá)88萬站，持續(xù)推進(jìn)5G-A網(wǎng)絡(luò)能力升級，已在超300個城市規(guī)模部署5G-A載波聚合10萬站和RedCap 60萬站。

　　中國移動持續(xù)完善新型信息基礎(chǔ)設(shè)施，總連接數(shù)達(dá)38.15億個，同比增長8.9％，累計(jì)開通5G基站超259萬個，RedCap實(shí)現(xiàn)全國縣城以上連續(xù)覆蓋，5G網(wǎng)絡(luò)客戶達(dá)到5.99億戶，凈增4691萬戶，滲透率達(dá)59.6％，千兆寬帶覆蓋住戶達(dá)到5億戶。在家庭市場方面，中國移動加快“千兆+FTTR”發(fā)展，打造全方位數(shù)智化生活體驗(yàn)。上半年，家庭市場收入750億元，同比增長7.4％，家庭寬帶客戶達(dá)到2.84億戶，凈增623萬戶。其中，千兆家庭寬帶客戶達(dá)到1.09億戶，同比增長19.4％，F(xiàn)TTR客戶達(dá)到1840萬戶，同比增長264％。

　　中國聯(lián)通持續(xù)推動網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品升級，以“聯(lián)網(wǎng)更快、通信更優(yōu)、產(chǎn)品更好”不斷塑造發(fā)展新動能新優(yōu)勢。上半年，中國聯(lián)通連接客戶規(guī)模突破12億戶，其中，移動和寬帶客戶凈增超過1100萬戶，創(chuàng)近年同期新高，總量達(dá)到4.8億戶；物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)凈增超過6000萬，總量達(dá)到6.9億。在移動寬帶網(wǎng)絡(luò)方面，中國聯(lián)通提能升級，推進(jìn)移動網(wǎng)絡(luò)從5G到5G-A、寬帶網(wǎng)絡(luò)從千兆到萬兆的向新升級。移動網(wǎng)絡(luò)人口覆蓋率超過99％，5GA規(guī)模商用超過330個城市，寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋5.7億個家庭，萬兆光網(wǎng)試點(diǎn)城市達(dá)到106個。

　　云網(wǎng)融合新型基礎(chǔ)設(shè)施加速布局

　　上半年，三大運(yùn)營商圍繞市場需求，適度超前布局新型基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)新算力網(wǎng)絡(luò)供給，持續(xù)拓展傳輸能力，推動云網(wǎng)融合的服務(wù)質(zhì)效不斷提升，高質(zhì)量滿足客戶不同場景的需求。

　　中國電信在京津冀、長三角萬卡集群基礎(chǔ)上，積極引入新技術(shù)，在粵港澳大灣區(qū)樞紐節(jié)點(diǎn)建設(shè)超節(jié)點(diǎn)形態(tài)集群，實(shí)現(xiàn)智算供給量與質(zhì)的雙重提升，自有智能算力達(dá)到43 EFlops，同時，廣泛接入合作伙伴算力，構(gòu)建中心+邊緣梯次布局、空間／制冷／供電三重彈性升級的新一代AIDC，有效適配智算業(yè)務(wù)功能分區(qū)和功率寬幅變化需求，數(shù)據(jù)中心機(jī)架超58萬架，八大樞紐節(jié)點(diǎn)占比達(dá)85％。中國電信以第一科技“息壤”為核心，構(gòu)建完成智能云體系，基于云網(wǎng)融合提供“算力+平臺+數(shù)據(jù)+模型+應(yīng)用”一體化的智能云服務(wù)。在IaaS層，持續(xù)優(yōu)化算力供給結(jié)構(gòu)，自有及接入算力總規(guī)模達(dá)77 EFlops，提供覆蓋通算、智算、超算及量子計(jì)算的異構(gòu)算力服務(wù)。在PaaS層，加快智算平臺升級，提供一站式算力調(diào)度與AI開發(fā)服務(wù)，高效滿足客戶訓(xùn)練和推理場景需求。

　　中國移動升級新型基礎(chǔ)設(shè)施，持續(xù)優(yōu)化新型信息服務(wù)體系，服務(wù)質(zhì)效不斷提升。算力方面，總智算規(guī)模達(dá)到61.3 EFlops，其中，自建智算規(guī)模達(dá)到33.3 EFlops，凈增4.1 EFlops。算力光網(wǎng)感知持續(xù)優(yōu)化，打造400G OTN省際骨干網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)城域1ms、省域5ms、全國20ms的時延體系，對外服務(wù)IDC機(jī)架超66萬架。目前，中國移動推動能力中臺賦能，上臺能力規(guī)模超1300項(xiàng)，上半年能力調(diào)用量超過8000億次。在加速“由云向智”升級中，移動云收入達(dá)到561億元，同比增長11.3％。

　　中國聯(lián)通的算力業(yè)務(wù)動能強(qiáng)勁，煥新升級聯(lián)通云，強(qiáng)化算智云網(wǎng)融合，實(shí)現(xiàn)毫秒級智能調(diào)度和一體化智能運(yùn)營，打造“AI智選聯(lián)通云”品牌形象。上半年，聯(lián)通云收入達(dá)到376億元。數(shù)據(jù)中心適智化改造成效明顯，更多金融機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入駐聯(lián)通數(shù)據(jù)中心，收入達(dá)到144億元，同比增長9.4％，AIDC簽約金額同比增長60％，市場地位穩(wěn)步提升。在算力網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新供給方面，中國聯(lián)通優(yōu)化算力基礎(chǔ)設(shè)施一體化布局，建設(shè)運(yùn)營上海臨港、呼和浩特、寧夏中衛(wèi)和青海三江源萬卡智算中心，推動先進(jìn)算力和綠色電力融合發(fā)展。數(shù)據(jù)中心能力儲備達(dá)到2650MW，智算總規(guī)模達(dá)到30 EFlops。中國聯(lián)通還建強(qiáng)算力智聯(lián)網(wǎng)（AINet），實(shí)現(xiàn)算力樞紐節(jié)點(diǎn)高速、安全、無損互聯(lián)互通。在骨干網(wǎng)絡(luò)方面，持續(xù)拓展超高速率、超大容量傳輸能力，“新八縱八橫”骨干光纜網(wǎng)達(dá)到20萬公里；進(jìn)一步增強(qiáng)全球網(wǎng)絡(luò)健壯性和安全性，國際海纜權(quán)益容量提升23％，青島、海口國際局建設(shè)順利推進(jìn)。

　　全面擁抱AI企業(yè)發(fā)展大勢所趨

　　隨著人工智能價(jià)值潛力快速釋放，全社會對人工智能的熱情進(jìn)一步高漲。三大運(yùn)營商都深入推進(jìn)“人工智能+”行動，讓智能紅利更好惠及千行百業(yè)和千家萬戶，進(jìn)而推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　中國電信全面擁抱人工智能，推動企業(yè)戰(zhàn)略由“云改數(shù)轉(zhuǎn)”向“云改數(shù)轉(zhuǎn)智惠”升級。中國電信將“息壤”打造為公司第一科技，形成“1+1+1+M+N”的人工智能發(fā)展布局，即1個智能云底座、1個通用大模型底座、1個數(shù)據(jù)底座、M個內(nèi)部大模型、N個行業(yè)大模型。人工智能已融入中國電信的核心運(yùn)營環(huán)節(jié)，以“息壤”為核心，構(gòu)建完成智能云體系，基于云網(wǎng)融合提供“算力+平臺+數(shù)據(jù)+模型+應(yīng)用”一體化的智能云服務(wù)。中國電信深入推進(jìn)“AI+”行動，將科技成果轉(zhuǎn)化為“AI+”產(chǎn)品，率先從內(nèi)部應(yīng)用做起，圍繞客戶服務(wù)、渠道運(yùn)營、云網(wǎng)運(yùn)營等21個重點(diǎn)領(lǐng)域，打造形成160余款A(yù)I應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)降本提質(zhì)增效。在內(nèi)部應(yīng)用基礎(chǔ)上，中國電信加快AI應(yīng)用的外部賦能，充分融入政府部門和國有企業(yè)開放場景，累計(jì)打造80多個行業(yè)大模型和30多款智能體應(yīng)用，賦能行業(yè)客戶超兩萬家。上半年，中國電信智能收入達(dá)到63億元，保持高速增長。

　　中國移動“AI+”行動蹄疾步穩(wěn)，加速鍛造“AI+”核心能力，打造多模型和智能體聚合服務(wù)引擎MoMA，“九天”通專大模型矩陣全新升級，布局超50款行業(yè)大模型；深入推進(jìn)“AI+”生態(tài)匯聚，人工智能“煥新社區(qū)”正式發(fā)布，聚合央企和產(chǎn)業(yè)鏈力量共同打造國家級AI開源開放創(chuàng)新平臺。“AI+”應(yīng)用創(chuàng)新百花齊放，面向千行百業(yè)，上半年AI+DICT簽約項(xiàng)目達(dá)到1485個，聯(lián)合能源、水利、農(nóng)業(yè)等行業(yè)央企共建行業(yè)大模型，賦能新型工業(yè)化走深走實(shí)，助力各行各業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展。面向千家萬戶，推動全量產(chǎn)品和服務(wù)嵌入AI，“AI化產(chǎn)品”客戶合計(jì)近2億戶；發(fā)布AI智能助理靈犀智能體2.0，月活躍客戶突破6000萬戶；聯(lián)合行業(yè)龍頭企業(yè)，發(fā)布AI智能終端、智能機(jī)器人、智能網(wǎng)聯(lián)汽車等首批信息消費(fèi)“新三樣”產(chǎn)品。面向千城萬村，聚焦公共安全、應(yīng)急響應(yīng)、社區(qū)服務(wù)等社會治理需求，全面升級城市超腦，支撐超4800個智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村項(xiàng)目。下半年，中國移動在AI領(lǐng)域的投資會在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步增加，以強(qiáng)化中國移動以AI為核心的公司戰(zhàn)略，為AI形成新的增長動能、打造公司新的增長曲線保駕護(hù)航。

　　中國聯(lián)通深入實(shí)施融合創(chuàng)新戰(zhàn)略，不斷深化算網(wǎng)、數(shù)智、數(shù)實(shí)“三個融合”，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、服務(wù)“三個向新”，人工智能成為支撐“三個融合”“三個向新”的關(guān)鍵技術(shù)底座。上半年，中國聯(lián)通算網(wǎng)數(shù)智業(yè)務(wù)提能升級，通過強(qiáng)化算智云網(wǎng)融合，聯(lián)通云實(shí)現(xiàn)毫秒級智能調(diào)度和一體化智能運(yùn)營。數(shù)據(jù)中心適智化改造成效明顯，更多金融機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入駐聯(lián)通數(shù)據(jù)中心，AIDC簽約金額同比增長60％。中國聯(lián)通加快發(fā)展智能服務(wù)，深化數(shù)據(jù)和智能融合創(chuàng)新，構(gòu)建多源融合的高質(zhì)量數(shù)據(jù)集，打造多模共生的元景大模型，開放“元景萬悟”智能體開發(fā)平臺，在工業(yè)制造、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、城市治理、醫(yī)療健康等重點(diǎn)領(lǐng)域，人工智能規(guī)模化商業(yè)化應(yīng)用成效初顯，構(gòu)建30多個可信數(shù)據(jù)空間，打造上百個AI智能體。在AI等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，中國聯(lián)通還將加大投入力度，預(yù)計(jì)2025年全年資本開支達(dá)550億元左右。

　　科技變量為高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能

　　科技是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一動力。面對新興業(yè)務(wù)的快速迭代，作為打造新質(zhì)生產(chǎn)力的“排頭兵”，三大電信運(yùn)營商都不約而同地將科技創(chuàng)新擺在了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要位置。科技創(chuàng)新能力提升成果豐碩，科技創(chuàng)新人才儲備日益豐富，在打造科技創(chuàng)新領(lǐng)軍企業(yè)方面取得顯著成效，以“科技變量”為高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。

　　科技創(chuàng)新能力顯著提升，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。中國電信持續(xù)推進(jìn)高水平科技自立自強(qiáng)，加快核心技術(shù)攻關(guān)，連續(xù)兩年入選中央企業(yè)科技創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)榜單，從底層基礎(chǔ)設(shè)施到上層應(yīng)用全方位推進(jìn)面向人工智能的技術(shù)創(chuàng)新，加快建設(shè)科技領(lǐng)軍企業(yè)成果豐碩。人工智能方面，持續(xù)升級星辰多模態(tài)大模型，創(chuàng)新構(gòu)建智傳網(wǎng)（AI Flow）技術(shù)體系；云及云網(wǎng)融合方面，自研天翼云服務(wù)器操作系統(tǒng)，首創(chuàng)智能云Triless平臺架構(gòu)，自研異構(gòu)推理引擎，自研量子計(jì)算云平臺；大數(shù)據(jù)方面，自主實(shí)現(xiàn)高性能隱私計(jì)算協(xié)議簇，打造“網(wǎng)絡(luò)大模型”和“城市治理”數(shù)據(jù)集；量子／安全方面，發(fā)布全球首個融合QKD和POC的分布式密碼系統(tǒng)。中國移動以“BASIC6”為核心打造優(yōu)勢科創(chuàng)能力，驅(qū)動轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)新突破，科創(chuàng)體系日臻完善，優(yōu)化“一體五環(huán)”布局，成立中移九天人工智能科技公司、具身智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心等研發(fā)機(jī)構(gòu)；建成全球首個6G小規(guī)模試驗(yàn)網(wǎng)，牽頭5G-A、6G國際標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)數(shù)量居全球運(yùn)營商前列，前沿布局持續(xù)加速，構(gòu)建“通感管導(dǎo)”低空智聯(lián)網(wǎng)，完成萬億參數(shù)級大模型先導(dǎo)試驗(yàn)，推出VLA具身智能大模型。中國聯(lián)通聚焦下一代互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、網(wǎng)絡(luò)安全等關(guān)鍵技術(shù)，加快6G、具身智能、量子科技等前沿布局，形成更多標(biāo)志性成果，入選中央企業(yè)科技創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)榜單。

　　持續(xù)深化改革，建強(qiáng)科技創(chuàng)新人才體系。中國電信全面推進(jìn)國企改革深化提升行動，積極營造有利于廣大人才干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境；扎實(shí)推進(jìn)“珠峰”“昆侖”“五岳”計(jì)劃，落實(shí)“一人一策”頂尖人才培養(yǎng)支持方案，加強(qiáng)頂尖人才、科技領(lǐng)軍人才的培養(yǎng)引進(jìn)；選拔新增24名首席專家，由5名領(lǐng)軍人才、約千名首席專家／高級專家、約萬名技術(shù)專家組成的科技人才雁陣格局不斷完善；持續(xù)優(yōu)化RDO研發(fā)組織體系，健全創(chuàng)新評價(jià)激勵機(jī)制，推出一系列原創(chuàng)型、探索型科技創(chuàng)新的支持政策，提高科技成果轉(zhuǎn)化效能。中國移動有序推動進(jìn)一步全面深化改革，深化“科改”“雙百”子企業(yè)改革，優(yōu)化專精特新“選-育-考-退”培育機(jī)制，建強(qiáng)“特區(qū)+重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)+儲備庫”科研特區(qū)體系。中國聯(lián)通進(jìn)一步加大科創(chuàng)投入力度，研發(fā)費(fèi)用同比增長16％；不斷加強(qiáng)人才儲備，科技創(chuàng)新人才占比超過40％，規(guī)模達(dá)到4.7萬人，建成百余人的高層次領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)；優(yōu)化創(chuàng)新體系，充分發(fā)揮中國聯(lián)通下一代互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)應(yīng)用國家工程研究中心、中國聯(lián)通數(shù)據(jù)科學(xué)與人工智能研究院、中國聯(lián)通香港創(chuàng)新研究院等研發(fā)機(jī)構(gòu)作用，著力打造科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新高地。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展的必由之路

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)提升創(chuàng)新能力的關(guān)鍵舉措，是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。三大運(yùn)營商把握技術(shù)發(fā)展趨勢，以5G、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)賦能企業(yè)級客戶，賦能千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　中國電信持續(xù)推動創(chuàng)新引領(lǐng)的基礎(chǔ)和產(chǎn)數(shù)業(yè)務(wù)雙輪驅(qū)動融合發(fā)展，加力推動產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，上半年，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化收入達(dá)到749億元，AIDC收入同比增長7.4％。中國電信面向政企客戶加速智能云服務(wù)賦能千行百業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，持續(xù)助力產(chǎn)業(yè)升級；持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，加快打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的行業(yè)大模型場景應(yīng)用，累計(jì)推出80余個行業(yè)大模型、30余個行業(yè)智能體，上線星辰MaaS平臺和星辰行業(yè)Agent平臺，提供一體化的智能云服務(wù)，在政務(wù)、應(yīng)急、工業(yè)、能源化工、住建等領(lǐng)域形成成熟商業(yè)模式。同時，加快行業(yè)數(shù)字平臺能力升級，圍繞智慧城市、社會民生、應(yīng)急安全等重點(diǎn)領(lǐng)域推出一攬子行業(yè)解決方案，120余個數(shù)字平臺持續(xù)賦能各類行業(yè)客戶。中國電信加快打造“5G+AI+云+應(yīng)用”的5G定制網(wǎng)一體化產(chǎn)品體系，推出5G工控智能體等產(chǎn)品，助力客戶提升生產(chǎn)效率、降低安全風(fēng)險(xiǎn)、提高生產(chǎn)質(zhì)量，廣泛應(yīng)用于礦山、制造、電力等領(lǐng)域。

　　中國移動加快推進(jìn)政企市場體系升級，推進(jìn)“四個自主”全面提升、“三大能力”全面增強(qiáng)，加速向高效開放的平臺化運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型。上半年，政企市場收入為1182億元，同比增長5.6％；政企客戶數(shù)達(dá)到3484萬家，凈增225萬家。中國移動加速“由云向智”升級，移動云收入達(dá)561億元，同比增長11.3％；5G垂直行業(yè)應(yīng)用保持領(lǐng)先，5G專網(wǎng)收入達(dá)61億元，同比增長57.8％。上半年，中國移動加快拓展車聯(lián)網(wǎng)、視聯(lián)網(wǎng)、低空經(jīng)濟(jì)及數(shù)聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域：To V車聯(lián)網(wǎng)市場累計(jì)服務(wù)智能網(wǎng)聯(lián)汽車超6900萬輛，建成首個車路云一體化試點(diǎn)；視聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)增長20.9％，已實(shí)現(xiàn)8938萬路視頻云端互聯(lián)；中移凌云平臺全行業(yè)中標(biāo)占比達(dá)到38％；數(shù)聯(lián)網(wǎng)作為國家數(shù)據(jù)流通主流技術(shù)設(shè)施與實(shí)踐方案，在7個試點(diǎn)城市快速布局。

　　中國聯(lián)通發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢，服務(wù)經(jīng)濟(jì)、政務(wù)、文化、社會、生態(tài)數(shù)字化發(fā)展，著力成為更懂行業(yè)的數(shù)字化服務(wù)商。中國聯(lián)通加快推進(jìn)5G規(guī)模化應(yīng)用，累計(jì)實(shí)施5G應(yīng)用項(xiàng)目5萬多個，上半年5G專網(wǎng)收入同比增長60％。中國聯(lián)通推動5G、AI與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度融合，累計(jì)打造5G工廠7500個，支撐汽車、鋼鐵、電子、裝備等行業(yè)建設(shè)智能工廠，助力制造業(yè)高端化、智能化、綠色化發(fā)展；服務(wù)12345熱線運(yùn)營智能化升級，迭代交通、環(huán)境、應(yīng)急、公共設(shè)施、文化場所等數(shù)字化管理平臺，助力400多座城市提升創(chuàng)新發(fā)展和智慧治理水平。

　　實(shí)事為民智能服務(wù)更加觸手可及

　　堅(jiān)持以人民為中心，是信息通信業(yè)始終堅(jiān)持的發(fā)展理念。上半年，三大運(yùn)營商堅(jiān)持以客戶為中心，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，更好滿足人民群眾數(shù)字美好生活需要。

　　中國電信推動企業(yè)戰(zhàn)略向“云改數(shù)轉(zhuǎn)智惠”升級，將滿足廣大客戶對美好生活的向往作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入推進(jìn)AI技術(shù)賦能客戶服務(wù)、渠道及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等運(yùn)營環(huán)節(jié)，讓智能服務(wù)更加觸手可及。中國電信推動智能化服務(wù)能力嵌入10000客服熱線，持續(xù)迭代升級客服大模型應(yīng)用場景，智能客服占比達(dá)到87.5％，有效提升客戶感知；“AI+全業(yè)務(wù)數(shù)字門店”覆蓋1.2萬家自有營業(yè)廳，加速線下廳店由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)式營銷向AI智能營銷轉(zhuǎn)變，以“AI+直播”升級線上銷售模式，AI直播數(shù)字人提供7×24小時無間斷直播服務(wù)；全面提升云網(wǎng)運(yùn)營自智水平，啟動29個高價(jià)值場景L4先鋒行動，基于網(wǎng)絡(luò)大模型打造23類數(shù)字員工，故障工單量壓降9.8％，工單處理時長壓降13％，家寬裝維智能體故障處置時長壓降8.7％。

　　中國移動持續(xù)優(yōu)化新型信息服務(wù)體系，以更優(yōu)質(zhì)、更豐富、更有科技含量的信息服務(wù)供給，引領(lǐng)、創(chuàng)造、滿足深層次信息服務(wù)需求，服務(wù)質(zhì)效不斷提升。中國移動服務(wù)數(shù)字生活，17項(xiàng)產(chǎn)品客戶規(guī)模過億；服務(wù)產(chǎn)業(yè)煥新，累計(jì)打造5G行業(yè)商用案例超5萬個，97個國民經(jīng)濟(jì)大類覆蓋86個；服務(wù)智慧城市，成功打造多個省市示范標(biāo)桿，上半年簽約項(xiàng)目近1300個。中國移動發(fā)布“三個一”服務(wù)舉措，推出十項(xiàng)服務(wù)承諾，開通服務(wù)監(jiān)督平臺，加快構(gòu)建“全客戶、全業(yè)務(wù)、全流程、全場景”數(shù)智服務(wù)體系，切實(shí)維護(hù)客戶權(quán)益，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)；持續(xù)深化品牌建設(shè)，煥新發(fā)布“515移動愛家日”，推出“移動智企”商客品牌。營銷轉(zhuǎn)型深入推進(jìn)，中國移動APP月活躍客戶超2.7億戶，同比增長49.8％。

　　中國聯(lián)通聚焦網(wǎng)絡(luò)“匠心”、業(yè)務(wù)“放心”、渠道“貼心”、關(guān)愛“暖心”，不斷提升客戶服務(wù)品質(zhì)。中國聯(lián)通煥新上萬家門店，進(jìn)一步擴(kuò)充品類、優(yōu)化服務(wù)、提升效能；升級中國聯(lián)通APP，把“通通”智能體融入全業(yè)務(wù)場景，為廣大客戶提供更加智能的品質(zhì)服務(wù)。中國聯(lián)通全力穩(wěn)存量、擴(kuò)增量，挖潛力、提價(jià)值；深化融合創(chuàng)新，填充新業(yè)務(wù)元素、增加新服務(wù)內(nèi)涵、拓展新價(jià)值空間；“聯(lián)通智家”深入人心，“聯(lián)通沃派”廣受歡迎，50％的聯(lián)通客戶選擇“雙千兆”服務(wù)，聯(lián)通超清、聯(lián)通看家、云智手機(jī)等服務(wù)2.7億客戶，融合業(yè)務(wù)滲透率超過77％。中國聯(lián)通持續(xù)推動網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品升級，以“聯(lián)網(wǎng)更快、通信更優(yōu)、產(chǎn)品更好”不斷塑造發(fā)展新動能新優(yōu)勢，客戶滿意度持續(xù)提升，品牌影響力進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　“出海”拓新“走出去”打造發(fā)展新增長極

　　國際市場對三大運(yùn)營商的重要性日漸提升，進(jìn)軍國際市場、拓展海外業(yè)務(wù)，成為2025年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

　　中國電信秉承開放和共享的生態(tài)理念，在國際化經(jīng)營中，攜手全球500多家主要運(yùn)營商及伙伴開展深入合作，共同構(gòu)建通達(dá)全球的信息底座，鋪設(shè)了百余條國際海纜和跨境陸纜，國際傳輸骨干帶寬超160Tbps；攜手布局智慧未來的算力基石，國際網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)達(dá)260個，業(yè)務(wù)覆蓋全球200多個國家和地區(qū)。中國電信持續(xù)推進(jìn)國際業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，上半年，國際業(yè)務(wù)收入達(dá)95億元，同比增長18.8％；中國電信手機(jī)直連衛(wèi)星業(yè)務(wù)在老撾正式落地商用，服務(wù)拓展至東南亞國家；正式發(fā)布天翼視聯(lián)國際平臺，攜手產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作伙伴，為全球市場提供開放共創(chuàng)的智能視頻服務(wù)。

　　中國移動堅(jiān)持“引進(jìn)來”與“走出去”協(xié)同并進(jìn)，著力推動國際業(yè)務(wù)創(chuàng)新拓展。上半年，中國移動進(jìn)一步發(fā)揮國內(nèi)國際兩個市場聯(lián)動效應(yīng)，加快優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能力和解決方案“出海”，國際業(yè)務(wù)收入達(dá)140億元，同比增長18.4％。中國移動筑牢全球數(shù)智基座，加速構(gòu)建“網(wǎng)、數(shù)、算、智”一體化的新型信息基礎(chǔ)設(shè)施，為全球數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)支撐。融入全球產(chǎn)業(yè)生態(tài)，與全球合作伙伴聯(lián)合發(fā)起成立集聚424家國際運(yùn)營商和產(chǎn)業(yè)合作伙伴的全球新一代信息通信技術(shù)合作組織（GTI）、全球運(yùn)營商“牽手計(jì)劃”、“AI+”出海生態(tài)聯(lián)盟等多個合作平臺，鑄造創(chuàng)新“聯(lián)合體”。豐富數(shù)字服務(wù)供給，面向海外市場信息消費(fèi)需求，打造“連接+算力+能力”新型信息服務(wù)體系，推出5G+超高清等國際特色產(chǎn)品，落地智慧交通等“AI+DICT”行業(yè)解決方案，助力更多國家、更多民眾共享數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。

　　上半年，中國聯(lián)通加快拓展國際市場，國際業(yè)務(wù)收入達(dá)68億元，同比增長11％。中國聯(lián)通進(jìn)一步增強(qiáng)全球網(wǎng)絡(luò)健壯性和安全性，國際海纜權(quán)益容量提升23％，青島、海口國際局建設(shè)有序推進(jìn)；煥新國際品牌UniCom，攜手全球600多家運(yùn)營商和1000多家產(chǎn)業(yè)伙伴，融入全球創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，匯聚全球創(chuàng)新資源，全球化發(fā)展能力不斷提升；發(fā)揮聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營優(yōu)勢，服務(wù)280多個云服務(wù)商，連接超400個數(shù)據(jù)中心；新建5個海外智算中心，算力布局更加完善；打造東盟智能制造、中東智能倉儲、非洲智慧礦山、歐洲智慧港口等多個標(biāo)桿項(xiàng)目，為全球客戶提供高效便捷的數(shù)智化服務(wù)。(葉曜坤 張佳麗 樂舒 郭小月)

　　 轉(zhuǎn)自：人民郵電報(bào)