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從單一住宿到生態賦能:會員權益多維權益升級,構筑萬達生活方式酒店價值護城河
2026/1/20 17:50:59 來源:中國產業發展研究網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示:在體驗經濟時代,酒店會員計劃的價值早已超越了“訂房折扣”的初級階段。萬達生活方式品牌(萬達頤華酒店、萬達美華酒店和萬達悅華酒店)深諳此道,專屬的“萬悅會”會員體系,近期通過“悅起新歲”系列活動的推出,完成了一次從“住宿權益平臺”向“高品質生活出行生態賦能平臺”的顯著躍升。在體驗經濟時代,酒店會員計劃的價值早已超越了“訂房折扣”的初級階段。萬達生活方式品牌(萬達頤華酒店、萬達美華酒店和萬達悅華酒店)深諳此道,專屬的“萬悅會”會員體系,近期通過“悅起新歲”系列活動的推出,完成了一次從“住宿權益平臺”向“高品質生活出行生態賦能平臺”的顯著躍升。這是通過整合高頻消費品牌、核心出行場景權益及個性化店內體驗,不僅極大地豐富了會員權益的內涵與外延,更與萬達生活方式酒店獨特的“品牌集群+深度服務”模式相結合,共同構筑起客戶價值與品牌忠誠的護城河。

本次“悅起新歲”活動的亮點在于其權益設計的場景穿透力與生態鏈接能力。首先,“滬上阿姨奶茶兌換”活動,是一次成功的“酒店積分-都市消費”場景破壁。它讓會員手中的積分,不再只是沉睡在賬戶中的數字,而是可以即時兌換成當下年輕消費群體中頗具人氣和社交屬性的潮流飲品。這種權益設計,巧妙地將酒店場景與會員的日常休閑生活場景無縫銜接,提升了積分的流通價值和情感吸引力,讓會員感知到品牌就在自己觸手可及的日常生活之中。
其次,“入住累積贈禮”活動中的權益設置,精準覆蓋了商旅人士的核心痛點。高鐵貴賓廳與機場貴賓廳權益,直接服務于會員出行途中的“等候”場景,將枯燥的等候時間轉化為從容、舒適的休憩體驗。而“生活權益月卡”作為獎勵,則進一步將價值回饋延伸至更廣泛的日常生活消費領域。這種“住宿+出行+生活”的三位一體權益包,系統性、多維度地提升了會員的整體生活品質,使得萬悅會會員身份成為一種能夠帶來廣泛便利和優越感的生活方式通行證。

這套立體化權益生態的落地與生效,離不開萬達生活方式品牌(萬達頤華酒店、萬達美華酒店和萬達悅華酒店)線下體驗的強力支撐。萬達生活方式酒店并非簡單的品牌排列,而是針對不同客群打造的風格化體驗載體。萬達頤華酒店致力于成為“城市會客廳”,其服務體驗可能更側重于文化沉浸與靜謐高雅,在《賓客服務體驗地圖》的“紙片傳情”(手繪姓氏卡片)、“知己驚喜”等觸點深度演繹東方待客之道。萬達美華酒店則以“智能科技”和“時尚活力”為標簽,其“閃電發票”的高效、自助入住的便捷,完美契合了追求效率與潮流的年輕客群。萬達悅華酒店強調“開放式社交”,其在“餐間友愛”和公共空間互動上更為突出,營造活躍的社群氛圍。
萬悅會的多維權益,為這些各具特色的線下體驗注入了額外的“會員專屬價值”。當一位會員在萬達悅華酒店享受了精心準備的夜床服務和生日驚喜后,他還能用累積的消費換取機場貴賓廳服務,讓下一段旅程的開始也同樣從容。這種“線下特色體驗”與“線上廣譜權益”的有機結合,形成了強大的交叉賦能和閉環鎖定效應。會員不僅因為某家酒店的獨特設計而喜愛,更因為萬悅會平臺提供的、超越單次住宿的持續價值而保持忠誠。

因此,萬悅會的每月會員活動,遠不止是一次營銷活動。它是萬達生活方式品牌(萬達頤華酒店、萬達美華酒店和萬達悅華酒店)在深刻洞察新時代旅客需求后,構建以會員為核心、以酒店特色體驗為基石、以跨界生態權益為延伸的價值共生體系的舉措。
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