當(dāng)智慧科技遇上冰雪度假，一場(chǎng)關(guān)于酒店服務(wù)的數(shù)字化變革悄然啟幕。近日，《用支付寶，開啟酒店新世界》宣傳片正式上線，生動(dòng)呈現(xiàn)了萬(wàn)達(dá)酒店及度假村與支付寶戰(zhàn)略合作的階段性成果。

　　萬(wàn)達(dá)酒店及度假村作為首家全面接入支付寶-大住宿四大核心項(xiàng)目的戰(zhàn)略合作酒店集團(tuán)，此次合作不僅是技術(shù)層面的升級(jí)，更是一場(chǎng)以用戶為中心的服務(wù)革新。雙方以“提升賓客體驗(yàn)”為出發(fā)點(diǎn)，聚焦酒店行業(yè)數(shù)字化、智慧化、綠色化三大轉(zhuǎn)型方向;以“萬(wàn)達(dá)酒店及度假村支付寶官方小程序”為核心載體，在碰一下·智慧住、會(huì)員互通、綠色入住等核心領(lǐng)域的合作已取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，搭建起“流量接入-服務(wù)升級(jí)-用戶沉淀”的完整合作框架，構(gòu)建全鏈路智能服務(wù)體系，并于長(zhǎng)白山萬(wàn)達(dá)國(guó)際度假區(qū)率先實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化落地，為滑雪度假賓客解鎖智慧便捷新體驗(yàn)。

　　智慧服務(wù)，重塑滑雪度假體驗(yàn)

　　圍繞賓客核心需求，雙方以“解決痛點(diǎn)、提升體驗(yàn)”為導(dǎo)向，打造覆蓋入住全周期的智慧服務(wù)閉環(huán)。萬(wàn)達(dá)酒店及度假村旗下長(zhǎng)白山萬(wàn)達(dá)國(guó)際度假區(qū)已完成全部自營(yíng)酒店客房約1700把智能門鎖及配套系統(tǒng)的升級(jí)，全面支持支付寶“碰一下·智慧住”。賓客無(wú)需攜帶實(shí)體房卡，通過(guò)手機(jī)觸碰即可完成身份認(rèn)證、開門、乘梯等全流程服務(wù)，這一舉措不僅極大提升了入住效率與便捷性，更精準(zhǔn)解決了滑雪等場(chǎng)景下傳統(tǒng)房卡易丟失、取用不便的痛點(diǎn)，為賓客提供全新且安全可靠的移動(dòng)端解決方案，讓滑雪度假的順暢度與舒適度大幅提升。

　　會(huì)員互通，拓寬權(quán)益與服務(wù)感知邊界

　　會(huì)員體系的深度融合是本次合作的一大亮點(diǎn)。萬(wàn)達(dá)酒店及度假村忠誠(chéng)度計(jì)劃 “萬(wàn)悅會(huì)” 作為支付寶超10億龐大會(huì)員體系的優(yōu)選合作品牌之一，支付寶會(huì)員可精準(zhǔn)匹配“萬(wàn)悅會(huì)”會(huì)員，各等級(jí)會(huì)員均可在合作場(chǎng)景中享受專屬權(quán)益，打破生態(tài)壁壘。此舉既助力萬(wàn)達(dá)酒店及度假村進(jìn)一步拓展優(yōu)質(zhì)客群，也為支付寶用戶帶來(lái)更豐富的會(huì)員福利和高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。

　　綠色激勵(lì)+公益參與，構(gòu)建可持續(xù)消費(fèi)新模式

　　在綠色運(yùn)營(yíng)方面，雙方聯(lián)合推行 “綠色入住” 計(jì)劃，將螞蟻森林的公益和環(huán)保理念深度融入酒店入住場(chǎng)景。賓客入住期間，使用“碰一下·開門”、自帶洗漱用品，或選擇無(wú)需每日更換巾類及床品等綠色行為，即可獲得螞蟻森林能量，參與生態(tài)保護(hù)。實(shí)現(xiàn)“住宿即做公益”的綠色消費(fèi)模式，形成環(huán)保行動(dòng)與用戶激勵(lì)的良性閉環(huán)。

　　這一舉措不僅契合萬(wàn)達(dá)酒店及度假村的ESG發(fā)展理念，也積極響應(yīng)了國(guó)家綠色消費(fèi)戰(zhàn)略導(dǎo)向。2026年1月6日商務(wù)部正式發(fā)布《關(guān)于實(shí)施綠色消費(fèi)推進(jìn)行動(dòng)的通知》，明確提出“大力發(fā)展綠色住宿”，鼓勵(lì)住宿企業(yè)和相關(guān)平臺(tái)通過(guò)積分、返券等方式激勵(lì)消費(fèi)者踐行綠色生活方式。這一合作正是對(duì)該政策的積極踐行，為酒店行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型提供了可復(fù)制、可借鑒的實(shí)踐范例。

　　賦能行業(yè)轉(zhuǎn)型，共建智慧酒店生態(tài)

　　作為酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者，萬(wàn)達(dá)酒店及度假村始終致力于通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)流程、升級(jí)用戶體驗(yàn);支付寶則依托其強(qiáng)大的數(shù)字化、智慧化能力及突破性技術(shù)，為合作提供堅(jiān)實(shí)支撐。雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化服務(wù)的全方位升級(jí)，不僅涵蓋精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)，還融入多元化、多維度的創(chuàng)新解決方案，助力酒店服務(wù)從傳統(tǒng)模式向數(shù)字化、智慧化模式穩(wěn)步跨越。

　　未來(lái)，雙方將持續(xù)深化戰(zhàn)略合作，不斷豐富智慧服務(wù)場(chǎng)景、拓展綠色實(shí)踐路徑、優(yōu)化用戶運(yùn)營(yíng)機(jī)制，持續(xù)升級(jí)智能服務(wù)體驗(yàn)，為賓客帶來(lái)更便捷、更智能、更綠色的入住體驗(yàn)，為酒店行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型注入新活力，共同探索酒店行業(yè)連接美好生活與可持續(xù)未來(lái)的新路徑。