從全球范圍來看，IT運維服務在近些年內快速發展，全球已經有超過2萬家在各個行業處于領先地位的著名企業集團和多個政府機構成功實施IT運維管理。在美國、歐洲等發達國家和地區，IT運維服務市場已經較為成熟。2014年全球IT運維管理（ITOM）軟件總收入202.3億美元。

　　中國產業發展研究網（ http://www.chyxx.com/）發布的《2016-2022年中國IT運維管理行業市場全景調研及投資前景預測報告 》。

2011-2014年全球IT運維管理（ITOM）軟件總收入

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　　IT運維軟件市場的廠商收入表現出溫和的個位數增長，而前兩年都是接近于兩位數的增長，這部分原因是經濟增幅放緩、IT預算緊張以及各種并購活動的頻繁。盡管如此，IT運維軟件市場仍然超過基礎設施軟件市場的平均增幅，因此在IT預算中所占份額也有所增加。推動IT運維軟件市場增長的因素是在虛擬化管理軟件和云計算技術方面的持續投資加大，這是配置管理、可用性和性能、以及其他ITOM類別增長的關鍵動力，其中專注做云管理平臺的廠商尤為突出。

　　工作負載自動化和IT流程自動化方面持續的強勁增長，展示了IT企業機構仍然在那些更為傳統的、流程改善的項目上有很重要的投資；而且，他們不斷努力實現私有云服務的自動化。IT服務桌面工具想IT服務支持管理工具的變革，對整個市場的增長起到了推動作用，廠商通過增加如移動性、協同、IT服務可視化、更高級的分析和報告功能，不斷完善著基礎技術。