為期16天，印力集團(tuán)旗下52家購(gòu)物中心，含印象城、印象匯、印力中心及萬(wàn)科廣場(chǎng)品牌集合參與聯(lián)動(dòng)，堪稱規(guī)模最大。線下總客流量3500萬(wàn)，總銷售額10.5億元，及線上商城總銷售額800萬(wàn)元，商城訪問(wèn)總數(shù)90萬(wàn)次，總訂單量近10萬(wàn)單的總成績(jī)，無(wú)論從熱度、規(guī)模還是成績(jī)上，均展現(xiàn)出印力集團(tuán)正由專一的商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)者，轉(zhuǎn)型為用心做好產(chǎn)品、好服務(wù)的頭號(hào)玩家。

數(shù)字化站C位，消費(fèi)者為中心

印力集團(tuán)以一場(chǎng)在全國(guó)范圍發(fā)起的“王者挑戰(zhàn)賽”開(kāi)啟了驅(qū)動(dòng)商業(yè)無(wú)限接近消費(fèi)者，尤其是年輕一代的“賽事熱潮”。

消費(fèi)者通過(guò)“ 印享星 ” 會(huì)員服務(wù)平臺(tái) 參與體驗(yàn)，線上領(lǐng)取集團(tuán)補(bǔ)貼和商場(chǎng)商戶品類繁多的消費(fèi)券，線下到店消費(fèi)，還可以獲得商戶無(wú)感積分形式返券，每一次消費(fèi)的結(jié)束，恰恰是下一次消費(fèi)的開(kāi)始。

在數(shù)字化體驗(yàn)上，考慮過(guò)往線上商城提供的商品種類已無(wú)法滿足消費(fèi)者多元化需求，“花花節(jié)”期間，印力不僅聯(lián)合場(chǎng)內(nèi)品牌商戶，還與場(chǎng)外眾多品牌總部直接合作，搭建場(chǎng)內(nèi)+場(chǎng)外的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，擴(kuò)展線上SKU，落地門店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，引入無(wú)感支付。攜手沃爾瑪中國(guó)年度重磅活動(dòng)“88購(gòu)物節(jié)”，帶給會(huì)員更豐富的全場(chǎng)景全渠道消費(fèi)體驗(yàn)。

當(dāng)個(gè)性化、愛(ài)分享的不同消費(fèi)群體“蜂擁”至線下實(shí)體，不僅實(shí)現(xiàn)線上到線下的流量導(dǎo)入，還能有效促進(jìn)品牌內(nèi)容的傳播、會(huì)員的復(fù)購(gòu)和拉新，提升品牌影響力和會(huì)員銷售占比。

商業(yè)協(xié)同共生，以體驗(yàn)為核心

在此次花花節(jié)活動(dòng)中，王者榮耀聯(lián)賽的線上賽共吸引全國(guó)80座城市，近千支隊(duì)伍，超過(guò)6000人報(bào)名;線下娛樂(lè)賽超過(guò)20個(gè)印力商場(chǎng)舉辦，組織超過(guò)400場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)賽事。

結(jié)合《王者榮耀》這一自帶流量的國(guó)民游戲IP以引爆話題，攜手王者榮耀知名戰(zhàn)隊(duì)QGhappy以及王者人生(騰訊王者玩家福利平臺(tái))強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，授權(quán)印力旗下相應(yīng)商業(yè)項(xiàng)目舉辦“ 印力杯 QG 王者挑戰(zhàn)賽 ”+“IN 核玩家暑期娛樂(lè)賽 ” 兩類兼具觀賞性與參與性的賽事活動(dòng)，印力集團(tuán)的玩法設(shè)計(jì)覆蓋線上PK及線下對(duì)決，精準(zhǔn)布局創(chuàng)新賽事新玩法，吸引消費(fèi)者前來(lái)打卡體驗(yàn)。這不僅是今年王者榮耀城市聯(lián)賽授權(quán)的全國(guó)首場(chǎng)購(gòu)物中心合作聯(lián)賽，印力集團(tuán)與重慶QGhappy攜手舉辦城市聯(lián)賽更可以說(shuō)是開(kāi)創(chuàng)了電競(jìng)職業(yè)聯(lián)賽與購(gòu)物中心合作的先河，為購(gòu)物中心活動(dòng)形式帶來(lái)了新的指引。

實(shí)際上，過(guò)去這些年，印力一直致力于產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)等的全面創(chuàng)新。從2017年的赫本潮流展、2018年的美食潮流展，再到去年首次攜手騰訊手游《天天愛(ài)消除》，而此次表現(xiàn)的更為淋漓盡致。

在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)閉環(huán)的旅程中，商業(yè)運(yùn)營(yíng)者、品牌方、活動(dòng)公司、物業(yè)管理公司、IT信息技術(shù)服務(wù)商、抖音等社交媒體，高效協(xié)同，共同創(chuàng)造消費(fèi)者體驗(yàn);同時(shí)集合線下實(shí)體在整體商業(yè)活動(dòng)中的生態(tài)位，組成共生場(chǎng)，聯(lián)動(dòng)、整合多方資源，最大化賦能消費(fèi)者娛樂(lè)、休閑、社交、探索等消費(fèi)體驗(yàn)需求。

印力集團(tuán)正在跟所有相關(guān)合作伙伴組建一個(gè)共生共榮的服務(wù)體系，給消費(fèi)者提供更多“我愿意消費(fèi)、我喜歡參與”的可能性和選擇。

打造圈層樞紐，以連接為重心

印力集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁丁力業(yè)強(qiáng)調(diào)“ 我們定義自己為一個(gè)樞紐 ” 。顧名思義，樞紐即是連接。當(dāng)下，人與人、人與一切生活方式之間的連接都發(fā)生了巨大的變化。而購(gòu)物中心，作為連接人與生活最直接的方式之一，在新消費(fèi)時(shí)代承擔(dān)起更加復(fù)雜的責(zé)任。

首先而言，每個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的物理空間本身就是樞紐;

同時(shí)，因?yàn)閿?shù)字世界的廣域性，使得每一個(gè)購(gòu)物中心突破了單純的物理區(qū)域限制，成為多維世界輻射范圍更廣闊的樞紐。

然后，基于共同的興趣愛(ài)好和相似的審美偏好，通過(guò)各類產(chǎn)品和活動(dòng)讓邊緣、離散的數(shù)字化用戶產(chǎn)生圈層式自驅(qū)力，再將空間作為承載一系列反應(yīng)的載體，強(qiáng)化人和場(chǎng)的連接關(guān)系，從而達(dá)到造場(chǎng)又造貨的效果。

在印力集團(tuán)與《王者榮耀》的聯(lián)合營(yíng)銷中，活動(dòng)設(shè)有一系列關(guān)鍵點(diǎn)，覆蓋游戲體驗(yàn)、線下體驗(yàn)等多方面，并在每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)都融入了印力品牌、商戶品牌，潛移默化地創(chuàng)造粘性，讓海量游戲用戶在參與活動(dòng)的同時(shí)也記住了印力的品牌形象，并產(chǎn)生更深的情感粘連。

不只是活動(dòng)層面，購(gòu)物中心作為靜止的物理空間，它的流動(dòng)性和社交性也將通過(guò)不斷發(fā)展的技術(shù)能力、支付能力被全新塑造。線上商城、印享星會(huì)員服務(wù)平臺(tái)以及直播的數(shù)字化創(chuàng)新，幫助購(gòu)物中心突破的時(shí)間和物理局限，為消費(fèi)者提供全時(shí)段、多渠道、無(wú)摩擦的服務(wù)。

這一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的全國(guó)賽事很好地契合了印力從B2B2C到B2C2B的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略——即從經(jīng)營(yíng)者視角轉(zhuǎn)向客戶視角，以好產(chǎn)品與好服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)贏得消費(fèi)者的心，從而反哺B端客戶，實(shí)現(xiàn)多方共生共贏。也讓筆者從不同的角度看到印力在商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理層面的“硬核”實(shí)力。

隨著商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)入存量時(shí)代，購(gòu)物中心的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為關(guān)鍵。未來(lái)，購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)深度將決定其商業(yè)價(jià)值的高度。期待通過(guò)這次花花節(jié)，印力集團(tuán)能夠?yàn)槭袌?chǎng)、為廣大消費(fèi)者帶來(lái)更多精彩活動(dòng)，逐步進(jìn)階為商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)里最用“心”的頂級(jí)玩家。