2022年接近尾聲,“西單大悅城15周年慶”的消息喜提京圈商業市場“熱搜”。西單大悅城作為國內首批發力打造購物中心產品的項目,15年累計銷售總額超490億元,累計接待3.7億人次消費者,一步一腳印地記錄著城市發展與時代的生生不息。于西單大悅城而言,此次15周年慶不僅是一次聚攏人氣、穩定商戶信心的大促,更是一次對其“青年潮流文化中心”定位的詮釋與強化,同時為行業復蘇、煥燃城市經濟增添新活力。

線上線下聯結 喚醒消費活力

西單大悅城15周年慶正逢北京疫情防控逐步放開,一方面需持續構筑安心安全的消費環境,一方面則需抓住窗口期快速提升經營熱度與業績表現。為此,西單大悅城運用新媒體、數字化傳播手段,構建了全渠道、多形式的銷售體系,促進線上線下消費融合聯動,為顧客帶來更多元新鮮且放心舒心的購物體驗,同時給長期處于經營波動狀態下的商戶注入恢復經營的強心針。

在線下方面,西單大悅城釋放百萬消費補貼,包括團購代金券、消費滿返,并與美團、銀行等平臺實現異業合作,針對餐飲業態進行定向補貼,進一步加速堂食恢復。考慮到當下疫情形勢,為解決消費者至線下消費的顧慮,西單大悅城快速建立品牌店慶企業微信社群,定向幫扶商戶增加銷售轉化路徑,依托線上商城小程序打開地域邊界,實現線上線下同步店慶。

▲西單大悅城15周年慶線上線下多元活動

▲西單大悅城15周年會員專屬報告

此外,西單大悅城15年來已經累計擁有超200萬人的龐大私域會員池,會員作為項目的核心資產,為增強鏈接、促進轉化,西單大悅城一方面特別上線15周年會員專屬報告,通過定制化內容增強與會員的情感鏈接,另一方面為高凈值會員提供贈送代金券、積分換券等超值服務,通過線上營銷創新與線下回饋召回雙途徑提升會員粘性與活躍度,激發私域流量內生活力,挖掘會員價值增量。

西單大悅城負責人表示,疫情客觀上加速了商場線上和線下的融合,也激發了購物中心用更加創新的服務模式來為商戶創造更多銷售機會,也為消費者提供更全面、立體、多元的消費體驗。“我們希望通過多元銷售與營銷手段,在提振消費的同時,為消費者、品牌商戶和城市創造更多價值和活力。”

潮流首展首發 夯實“青年潮流文化中心”定位

除了通過線下線下聯動的方式吸引客流,西單大悅城還聯合bilibiligoods舉辦“敢潮無畏·披星小騎士Vioola潮流藝術展”,開啟線下潮玩新體驗。據了解,該展覽已于12月20日啟幕,通過搶眼的藝術裝置、先鋒潮流的藝術形態,西單大悅城化身年末“潮咖”必逛打卡地,強勢匯聚青年潮流客群,夯實“青年潮流文化中心”定位。

▲西單大悅城敢潮無畏·披星小騎士Vioola潮流藝術展海報

▲展覽實景圖 ©bilibili

“披星小騎士Vioola不僅代表了積極樂觀、勇于挑戰的態度與精神,其身披鎧甲、勇往直前的形象更呈現了西單大悅城步入第15個年頭的樣貌與狀態,表達了項目面對未來堅定前行的決心與展望,是西單大悅城‘敢潮無畏’精神的具象化表達,也是青年潮流人群的精神地標。”西單大悅城相關負責人表示,對于商場而言,潮流展覽的引入除了聚攏人氣,更大意義在于搭建一個可供年輕人交流的潮流文化中心,為他們增設表達態度與觀點的窗口。據悉,西單大悅城和bilibiligoods聯名的潮玩產品將于12月31日在西單大悅城小程序進行限量抽簽發售,每個披星小騎士Vioola產品都將包含1份中國郵政聯名郵冊,以紀念“敢潮無畏”的15周年。此外,元旦小長假期間,西單大悅城還將舉辦多元線上線下活動,通過潮玩市集、中古市集等活動豐富游逛體驗,強勢匯聚青年潮流客群,提升城市節慶氛圍,煥然城市消費活力。

西單大悅城15年來深耕潮流文化,持續臻選具有精神引領性的高辨識度資源,以此對話目標客群,傳達積極正向的情感與信號,不斷夯實市場對其“青年潮流文化中心”細分定位的認知認同,也彰顯了其作為城市商業體的使命感與責任感。

引領商業升級 提振行業信心

過去三年,諸多商場面臨疫情常態化、流量見頂、消費分級等發展難題,盡管如此,西單大悅城直面挑戰、緊抓窗口期,2022年活動期銷售總額達6.65億元,同比增長20%以上,實現了逆勢增長。其中,7-8月“大悅消費季”銷售額達1.54億元,同比增長30%;10月國慶黃金周銷售額達1.8億元,同比增長28%。

西單大悅城相關負責人認為,取得亮眼成績的原因在于西單大悅城在這15年間對于消費趨勢、行業趨勢與商業經營的深度洞悉與規律把握。商場已從傳統的場景運營轉變流量運營、會員運營和場景運營三者疊加。流量入口,用戶留存,轉化變現成為商場運營新閉環。西單大悅城始終以用戶為中心,通過銷售渠道和場景資源的整合,提升消費者購物便利度和滿意度,以體驗和服務升級帶動消費品質提升,最終實現用戶價值挖潛最大化,賦能項目與場內商戶經營同步提升。

未來,伴隨營商環境持續向好的趨勢,西單大悅城將聯動更多內外資源,塑產品、強定位,在后疫情時代樹立潮流標桿,打造商業新范本,提振行業信心,為首都商業發展注入全新動力。