10月31日，在中順潔柔45周年慶典中，中順潔柔董事長劉鵬宣布了集團品牌升級戰略。順應數字時代的市場發展和國民消費生活變化需求，從研發、生產、銷售到服務全面著手，從“品牌集團”全力向以用戶為中心的“消費者集團”轉型，致力于成為“國民美好生活的陪伴者”。

(圖：中順潔柔董事長劉鵬)

45年，以用戶需求驅動多品類精細化布局

全球生活用紙市場需求增長潛力巨大，近年來，從消費升級大趨勢，到后疫情時代新需求，消費者需求呈現出更細分化特點。潔柔以用戶需求為中心，在人群細分、功能細分、場景細分等方面敏銳洞察，且不斷付諸實踐，用踏實的改進和創造性的研發，迭代拓展產品、品類，回應新時代消費者需求，力爭讓每一個“需求變化點”變成銷售增長點，不斷開拓新市場增量，保持企業的發展活力。

歷經45年，中順潔柔集團已經從潔柔單一品牌，發展為四大品牌：潔柔、朵蕾蜜、SUN太陽、圖小喵。潔柔品牌作為高端系列核心發力角色，集團將會持續提升潔柔品牌的高端形象，不斷加大潔柔高端系列產品的推廣力度，從而提升高端產品在銷售份額的占比。太陽品牌在整體矩陣中定位年輕化市場，將面對年輕人的細分場景進行產品布局，也是作為潔柔主品牌的有力補充。在護理用品的發展上，集團將堅定的推動和培育朵蕾蜜品牌，拓展女性護理品類，持續加大產品研發、營銷力度，未來將會繼續加大投入，以高增長高爆發力，打造公司第二護城河。另外針對商用客戶系列的產品線也在進一步的完善中，在生活用紙行業相關領域多樣化發展。

在4大品牌構成的矩陣下，中順潔柔在產品線上不止于紙，以用戶需求為核心進行多品類布局，現已擴充成生活用紙、健康精品(柔巾、消毒殺菌、濕廁紙等)、護理用品(女性護理、嬰兒紙尿褲、成人個人護理等)、家清護理(衣物清潔、廚房清潔、全屋清潔等)及商用消費品解決方案等多元品類發展模式。

快速響應用戶需求，及時迭代產品及品類的背后，是潔柔45年底蘊深厚的研發實力。潔柔45年專注研發，持續引領行業創新，以優質產品拓品類。自1997年，潔柔率先上市三層卷紙以來，45年間，多次開創品類創新，曾在2013年全球首創超迷你面巾紙，獲中國實用新型專利。

回望45年歷程，潔柔為國民生活用紙而創，一路成為行業龍頭企業。規模越大，責任越大，戰略視野越清晰。在邁向百年企業新征途上，潔柔將堅定地以用戶需求為中心，繼續以中高端產品精細化布局、深入女性護理品類研發、年輕化產品共創等關鍵動作，創造行業發展新可能。

數字時代，與用戶緊密共創，做美好生活陪伴者

數字時代，品牌、企業與消費者關系正在發生改變，從電商平臺、直播到各社交網絡，雙向溝通越來越便捷和高頻。潔柔珍惜著每一次消費者發出的聲音，贊譽，建議，分享，反饋，都有意義，也認真對待每一次能與消費者溝通的機會。

中順潔柔董事長劉鵬也提到：“每一個潔柔人，都是企業和品牌的代言人，一言一行都代表著潔柔，任何時候都要珍惜潔柔的口碑。”

潔柔想要做到的，不止是懂用戶的生活用紙需求，更要懂用戶的生活——懂她的品味，請來愛馬仕設計師，讓小小的紙巾也變成愉悅生活的藝術品;懂她的生活習慣，給需要帶娃出門的年輕媽媽，準備更足量的plus手帕紙;懂她的偏好，為包包小巧的年輕女孩，準備更小巧的mini手帕紙;懂她的痛點，改良朵蕾蜜衛生巾護翼的大小和形狀;懂她的情緒，研發潔柔黑FACE古龍香的同款香水，去撫慰用戶對童年和青春的懷念，并叫做作“陪伴的味道”。

從自己做產品，到與用戶一起共創產品，用戶生活里需要什么、想要什么、喜歡什么，潔柔就全力以赴去做什么。一張潔柔紙巾，默默陪伴在每個人生活的角角落落和時時刻刻，用戶有需要，潔柔就會在。

正如在中順潔柔45周年慶典上，中順潔柔董事長劉鵬所說：“潔柔紙巾陪伴著中國每一個家庭柴米油鹽的日常生活，撫慰著每一張苦汗累濕，喜怒哀樂的中國臉。從有什么用什么，從樹枝、石子土坷垃、報紙、草紙、手紙，到兩層、三層、四層乃至五層六層，一張衛生紙的變遷，也陪伴見證著國家越來越富強，中國老百姓生活越來越美好的45年。而我們恰好身處其中，我們深深引以為豪。

以用戶為中心，以口碑立品牌，用一次次產品和服務改進，做好國民美好生活的陪伴者，這是潔柔的答案。“45年來，正是這樣的堅持與努力，使得潔柔產品走進了千家萬戶，成為了消費者日常生活中的必備品，為9億多人、3億多的家庭服務。“中順潔柔董事長劉鵬在慶典演講中提到，“生活可能沒那么柔軟，但只要被柔軟撫過，都是我們前行的力量。在未來的時間里，讓我們一起打造利益共同體，情感共同體和命運共同體。”