疫情之下，眾多品牌面臨的轉(zhuǎn)型困難更加嚴(yán)峻，如今企業(yè)想要在電商賽道實(shí)現(xiàn)彎道超車，不再是簡單的流量運(yùn)營就能辦到的，而是人貨場(chǎng)的全面數(shù)字化運(yùn)用，這背后則明顯是對(duì)企業(yè)綜合數(shù)字化經(jīng)營能力的一場(chǎng)考驗(yàn)。就現(xiàn)階段的雙11電商大戰(zhàn)來說，品牌想要拔得頭籌就要倚仗服務(wù)商的品牌數(shù)字化賦能能力。

作為一家以“以客戶為中心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)”的專業(yè)品牌管理公司，杭州碧橙數(shù)字在迎戰(zhàn)今年雙11可謂是下足了功夫——除了為品牌在策略打法、精細(xì)化運(yùn)營、品牌營銷、媒介資源、供應(yīng)鏈物流解決方案等模塊提供個(gè)性化定制服務(wù)之外，碧橙的數(shù)字化與創(chuàng)新中心團(tuán)隊(duì)，早在大戰(zhàn)啟幕之初，更為品牌制定了綜合人、貨、場(chǎng)三方面的精準(zhǔn)人群運(yùn)營策略，主要體現(xiàn)在行業(yè)人群分層、貨品表現(xiàn)橫縱對(duì)比以及渠道資源判斷與儲(chǔ)備三方面。

碧橙數(shù)字獲天貓六星級(jí)服務(wù)商

作為六次蟬聯(lián)天貓六星服務(wù)商的企業(yè)，碧橙數(shù)字同時(shí)擁有策略中心&數(shù)據(jù)銀行認(rèn)證服務(wù)商牌照，經(jīng)過在數(shù)字化經(jīng)營方面的多年布局深耕，碧橙在圍繞品牌最為關(guān)心的消費(fèi)者、貨品與生意戰(zhàn)略等方面能夠提供極具多元性的針對(duì)型服務(wù)。

01 人的數(shù)字化——數(shù)據(jù)+營銷

來源：天貓品牌成長中心

過去幾年中，眾多品牌，尤其是以消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)和D2C模式為主要經(jīng)營業(yè)態(tài)的品牌在消費(fèi)者生命周期價(jià)值管理和消費(fèi)者運(yùn)營上取得了長足的進(jìn)展。杭州碧橙數(shù)字通過對(duì)消費(fèi)者的精細(xì)化運(yùn)營、精準(zhǔn)營銷，深挖AIPL鏈路上客群CLV (Customer Lifetime Value，客群生命周期價(jià)值)。實(shí)現(xiàn)了從“流量為王”到“以消費(fèi)者為中心”的轉(zhuǎn)變，通過創(chuàng)新的生意經(jīng)營理念，幫助品牌進(jìn)行以消費(fèi)者為中心的全鏈路優(yōu)化，提升品牌數(shù)字化資產(chǎn)，延長消費(fèi)者生命周期。

02 貨的數(shù)字化——數(shù)據(jù)+貨

來源：天貓品牌成長中心

基于品牌人群資產(chǎn)現(xiàn)狀，杭州碧橙數(shù)字致力于賦能品牌從人的洞察結(jié)果轉(zhuǎn)換到對(duì)產(chǎn)品的定制落地。圍繞著、“貨”，碧橙以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)加速產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富供給，打造精品，針對(duì)目標(biāo)客群匹配合適的商品供應(yīng)，最大化PLV(Product Lifetime Value，貨品生命周期價(jià)值)。從用戶端、市場(chǎng)趨勢(shì)反推貨品落地，幫助品牌節(jié)省新品的產(chǎn)品定位、設(shè)計(jì)、渠道等過程成本，提升研產(chǎn)銷整體效率，打通貨品全生命周期。

03 戰(zhàn)略咨詢陪伴服務(wù)

作為專業(yè)品牌管理公司，杭州碧橙數(shù)字不僅為品牌重大戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支撐及前瞻性建議，未來也將與更多品牌客戶深度(數(shù)字化)戰(zhàn)略合作，通過當(dāng)下生意痛點(diǎn)、人群封裝到投放策略制定、貨品全周期管理、分析消費(fèi)者趨勢(shì)推動(dòng)品牌創(chuàng)新等舉措，共同優(yōu)化組織生產(chǎn)關(guān)系實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)力倍增。

基于此，杭州碧橙數(shù)字為品牌提供個(gè)性化策略制定，在科學(xué)的方法論之下，發(fā)揮出了新的作用和生命力。

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以下經(jīng)典案例，充分體現(xiàn)了杭州碧橙數(shù)字通過個(gè)性化定制策略，幫助解決品牌核心問題方面的能力：

01 賦能品牌全域營銷效率提升

淘系消費(fèi)者軌跡變遷洞察：為解決某咖啡品牌新客轉(zhuǎn)化率下降的問題，碧橙數(shù)創(chuàng)團(tuán)隊(duì)通過分析咖啡行業(yè)新客構(gòu)成和追蹤不同時(shí)間維度消費(fèi)者的路徑，結(jié)合品牌自身情況，得出人群流失方向一是在熱度話題&明星粉絲上，二是目標(biāo)人群為跟風(fēng)熱度的女性，她們的關(guān)注點(diǎn)在“夏季減脂必備”、“DIY飲品”上。

站內(nèi)外全域營銷：碧橙針對(duì)目標(biāo)人群偏好關(guān)注的內(nèi)容場(chǎng)景、購買場(chǎng)景與產(chǎn)品需求進(jìn)行了全域差異化運(yùn)營，選擇在目標(biāo)人群活躍的內(nèi)容平臺(tái)上持續(xù)種草拉新。通過多渠道聯(lián)動(dòng)滲透成功狙擊核心人群心智，有效提高DIY和解困兩大熱點(diǎn)的CTR(點(diǎn)擊通過率)。最終幫助該品牌收獲曝光流轉(zhuǎn)率和興趣客流轉(zhuǎn)率的共同提升。

02 反向推動(dòng)品牌創(chuàng)新定制貨品

基于消費(fèi)者需求痛點(diǎn)的強(qiáng)洞察力：某熱水器品牌人群整體偏老齡化，不利于品牌的健康發(fā)展。碧橙通過對(duì)行業(yè)輿情的洞察，了解到燃熱行業(yè)的消費(fèi)者對(duì)于安全、安心、溫度與維修的訴求，隨著消費(fèi)升級(jí)，熱水器的智能化成為了趨勢(shì)。

反推定制新品，推動(dòng)品牌年輕化：碧橙將品牌消費(fèi)者數(shù)據(jù)及需求反饋給品牌方，反推其產(chǎn)品開發(fā)部門“對(duì)癥下藥”，針對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)，打造定制款新品。結(jié)合哆啦A夢(mèng)的IP聯(lián)名，線下站外營銷、線上全渠道覆蓋，打透新品的“溫暖”設(shè)定，更多擁抱年輕消費(fèi)人群。全渠道沉淀四大消費(fèi)人群后再針對(duì)其特點(diǎn)，千人千面推廣營銷內(nèi)容，最終收獲亮眼業(yè)績并達(dá)到品牌年輕化的目的。

從原來的消費(fèi)者數(shù)據(jù)運(yùn)營升級(jí)為數(shù)字化與創(chuàng)新中心，杭州碧橙數(shù)字在實(shí)戰(zhàn)中一直堅(jiān)持站在品牌的角度，以“數(shù)字化的消費(fèi)者運(yùn)營”思路，適應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)，用數(shù)智力量賦能全域運(yùn)營，讓投入被回饋、讓營銷擲地有聲，促進(jìn)新消費(fèi)機(jī)遇的產(chǎn)生。

可以預(yù)見，未來碧橙及其團(tuán)隊(duì)將與品牌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路產(chǎn)生更深的鏈接，在消費(fèi)者與貨品的生命周期管理上，與品牌攜手實(shí)現(xiàn)雙輪驅(qū)動(dòng)，收獲更良性成長。

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