目前因?yàn)槎喾狡脚_(tái)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和獲客成本的不斷高企，曾經(jīng)憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的流量紅利粗放式運(yùn)營(yíng)的行業(yè)，正面臨“用戶增長(zhǎng)難”和“留存變現(xiàn)難”的雙重困境。

如何擺脫平臺(tái)的流量控制、吸引更多私有用戶、提升用戶的留存與轉(zhuǎn)化，是每個(gè)行業(yè)都在思考的問(wèn)題——民宿行業(yè)也不例外。今天就由FA公社民宿的小編跟你講解一下到底啥是民宿私域運(yùn)營(yíng)?

目前國(guó)內(nèi)的民宿房東，大部分流量還是依賴于愛(ài)彼迎、美團(tuán)等渠道;這種強(qiáng)關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)模式是比較危險(xiǎn)的，它意味著一旦離開(kāi)了渠道，多數(shù)民宿就無(wú)法生存。

已經(jīng)有很多房東意識(shí)到，想要維持自己生意的增長(zhǎng)，除了繼續(xù)在平臺(tái)中競(jìng)爭(zhēng)獲得更多機(jī)會(huì)，還要開(kāi)始布局挖掘私域流量的更多價(jià)值。

那么，民宿行業(yè)的私域究竟該怎么做?有什么竅門(mén)，又要避開(kāi)哪些坑呢?

首先由FA的小編告訴你什么是私域 ?

私域流量的定義是品牌或個(gè)人自主擁有的、可隨時(shí)觸達(dá)的、免費(fèi)的、可多次利用的流量。

私域運(yùn)營(yíng)的核心就是要通過(guò)多維度、高密度的信息交互，加強(qiáng)老房客對(duì)民宿品牌的認(rèn)知與信任度，不斷產(chǎn)生后續(xù)消費(fèi)。這些客戶完全由商家自己掌控、可以零成本反復(fù)觸達(dá)、而且不需要向他人支付傭金。

以前，從愛(ài)彼迎等平臺(tái)來(lái)的客人，一但離店將無(wú)法再次觸達(dá)與召回，但當(dāng)你擁有了自己的私域渠道，你就可以精準(zhǔn)且多次觸達(dá)可能被激活的住客。

所以簡(jiǎn)單理解，民宿行業(yè)的「私域流量」運(yùn)營(yíng)，其實(shí)就是在經(jīng)營(yíng)“老客戶”。

其次，你想過(guò)為什么好多人做不好私域 這個(gè)問(wèn)題嗎?

很多人只了解了私域的皮毛，就忙不及地著手通過(guò)微信群、朋友圈、公眾號(hào)、抖音等方式導(dǎo)流，然后直接發(fā)些自認(rèn)為一定有人買單的廣告和促銷活動(dòng)。

結(jié)果可想而知，通常這樣的運(yùn)營(yíng)方式不但不會(huì)有轉(zhuǎn)化，反而會(huì)因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)成本增加而間接拉低公司收入。

那么為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況?

其實(shí)很好理解——消費(fèi)者在瀏覽內(nèi)容時(shí)，大多是為了實(shí)現(xiàn)情緒釋放、獲取資訊或知識(shí)等特定目標(biāo);此時(shí)內(nèi)容中的營(yíng)銷廣告，會(huì)非常容易識(shí)別，多數(shù)人會(huì)選擇視而不見(jiàn)，甚至?xí)霈F(xiàn)抵觸情緒。

這個(gè)邏輯放在民宿行業(yè)也同樣試用，本來(lái)旅行住宿就是低頻場(chǎng)景，如果你把用戶導(dǎo)到自己私域圈內(nèi)，不能用有價(jià)值的內(nèi)容留住用戶，那么引流就是沒(méi)價(jià)值的，廣告和促銷活動(dòng)只會(huì)給用戶更多屏蔽你的理由。

你現(xiàn)在應(yīng)該明白了，問(wèn)題癥結(jié)并不是“私域”，而是“運(yùn)營(yíng)”。

想運(yùn)營(yíng)好私域流量，首先就是要搞明白“運(yùn)營(yíng)”并不是粗暴的“拉新+轉(zhuǎn)化”，它們中間還有重要的一步“留存沉淀”。

再就是最重要的民宿私域該怎么做這個(gè)問(wèn)題了。

首先需要明確的是，民宿做私域絕對(duì)不是朝夕就能看到結(jié)果的事兒，如果你指望一蹴而就，想靠著簡(jiǎn)單幾步就完成業(yè)務(wù)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，那本文根本幫不到你，就沒(méi)必要繼續(xù)讀下去了。

第一步就是全面評(píng)估自己的民宿

準(zhǔn)備工作不能想當(dāng)然，不然到頭來(lái)可能竹籃打水一場(chǎng)空。

首先，要通過(guò)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，去衡量自己是否具備做私域的能力和條件，以及是否有必要做私域。

雖然前文中我反復(fù)強(qiáng)調(diào)未來(lái)私域?qū)τ诿袼拗鞯闹匾裕娴牟灰欢▌e人都在做，自己就一定要做。

其次，是要總結(jié)自己房子的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，因?yàn)榻酉聛?lái)就要利用這些優(yōu)勢(shì)生產(chǎn)內(nèi)容;

然后，要給自己的民宿房客畫(huà)像，確定誰(shuí)是自己的目標(biāo)客戶，盡量精準(zhǔn)地找到他們聚集的社區(qū)、感興趣的內(nèi)容方向。

第二步就是私域流量池的布局

一提到私域流量，大多數(shù)人會(huì)首先想到微信。誠(chéng)然微信提供的私域流量運(yùn)營(yíng)環(huán)境非常友好，但抖音等流量巨大的自媒體平臺(tái)中，你所積累的粉絲也是屬于私域的。隨著民宿微店布局的不斷深入，這些日活上億的公域是會(huì)產(chǎn)生極大價(jià)值的。

由于目前關(guān)于民宿私域運(yùn)營(yíng)的文章比較稀少，很多民宿房東只能接收到廣義上的私域運(yùn)營(yíng)方法，所以微博、馬蜂窩、豆瓣這三個(gè)平臺(tái)很容易被忽略。其實(shí)它們跟民宿的目標(biāo)用戶畫(huà)像非常契合，從這里獲取的用戶會(huì)更加精準(zhǔn)，也是民宿私域引流的寶藏之地。

民宿房東可以針對(duì)自己的特色，創(chuàng)建專屬的品牌小程序，將自己的民宿產(chǎn)品通過(guò)短視頻、圖文等方式，在各個(gè)公域流量平臺(tái)上傳播，讓更多人了解到你。

第三步就是提高留存和活躍

根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，向目標(biāo)用戶投放有價(jià)值的內(nèi)容，以吸引調(diào)性一致且有需求的粉絲，這是私域運(yùn)營(yíng)工作中的重中之重。

還記得前面說(shuō)的“坑”嗎?如今消費(fèi)者正變得越來(lái)越老練，他們幾乎可以靠本能來(lái)避開(kāi)或忽略各種形式的廣告;而且人們的注意力跨度也在縮減，只有真正的好內(nèi)容才能獲得持續(xù)關(guān)注。

時(shí)刻要記得，最終能幫助你完成轉(zhuǎn)化的私域流量，都是活生生的有情感的人，所以你提供的內(nèi)容也應(yīng)該是有溫度的。

關(guān)于民宿私域運(yùn)營(yíng)的門(mén)道其實(shí)是非常多的，F(xiàn)A公社設(shè)計(jì)師的民宿是專業(yè)品牌民宿，想了解更多民宿運(yùn)營(yíng)資訊，請(qǐng)關(guān)注我們!

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