2024 年 8 月,由深圳市 CIO 協會主辦、協會專家委員劉罕全程策劃并主持的 “酒店公寓管理信息化創新實踐高峰論壇” 在深圳順利舉辦。作為酒店公寓管理信息化領域的領軍人物與資深專家,劉罕憑借多年深耕行業的技術積淀、豐富的實戰經驗及資源整合能力,聯動政府主管部門、公寓運營企業、科技服務商及行業學者,圍繞 “數據互通與降本增效” 核心主題展開深度研討,為行業破解數字化轉型痛點提供可落地的解決方案,生動詮釋了深圳市 CIO 協會 “推進信息化戰略、賦能產業升級” 的核心使命。

精準錨定行業痛點,搭建跨界協同平臺

隨著酒店公寓行業規模化發展,“租戶信息管理低效”“多系統數據孤島”“中小型企業轉型成本高”“服務標準不統一” 等問題成為制約行業升級的關鍵瓶頸。劉罕基于自身運營北京邸曼公寓的實戰經驗,耗時 3 個月開展行業專項調研,走訪 30 余家不同規模公寓企業與行業協會,精準捕捉到從 “傳統管理” 向 “數字治理” 轉型過程中的核心訴求,最終確立 “技術落地 - 標準構建 - 成本優化” 三位一體的論壇主線,致力于打通酒店公寓管理信息化的全鏈條協同通道。

籌備階段,劉罕充分發揮行業影響力,邀請到深圳市科學技術協會、住房保障和房屋管理局等部門信息化負責人,解讀數字化轉型扶持政策與行業規范;吸引 20 余家連鎖公寓品牌、12 家科技服務企業及 5 所高校相關領域代表近 200 人參會,構建起 “政策 - 產業 - 技術 - 教育” 跨領域交流矩陣,為行業各方搭建了直接對話、資源對接的高端平臺。

輸出實戰型技術成果,引領行業標準升級

論壇核心環節,劉罕以 “酒店公寓管理信息化的創新實踐與價值落地” 為主題發表主旨演講,系統分享其研發的多項核心技術成果與實操經驗。她主導研發的 “租戶信息智能備案系統”,通過 RESTful API 等標準化數據接口實現多部門數據互通,將租戶備案平均時間從 30 分鐘壓縮至 5 分鐘,備案準確率提升至 98%,相關技術已在多家公寓企業推廣應用;針對中小型公寓轉型痛點,她提出的 “輕量級物聯網改造方案”,采用低成本傳感器與 LoRa 通信協議,實現 20% 能耗降低與 20% 運營成本節約,為資金有限的中小企業提供了可行路徑。

面對行業服務標準參差不齊的現狀,劉罕結合自身發表的《中小型酒店公寓數字化服務標準構建與實踐驗證》學術研究成果,發布 “酒店公寓數字化服務核心指標體系”,從在線預訂、智能客房、安全管理、客戶服務、運營管理五大環節明確 20 余項關鍵指標,如預訂響應時間≤3 分鐘、智能設備故障率≤2%、數據泄露事件率接近 0% 等,為行業標準化發展提供了重要參考依據。

推動資源深度整合,創造可持續行業價值

論壇設置的 “政企研合作對接” 環節成為一大亮點。劉罕精準匹配行業需求,促成 4 家公寓企業與 3 家科技公司簽訂技術合作協議,聚焦智能客控系統升級、多渠道訂單整合等方向開展聯合研發;同時推動 2 所高校與北京邸曼公寓達成人才培養合作,開設 “公寓管理信息化實訓課程”,將企業實操案例與技術標準融入教學,打通 “產學研用” 一體化通道。

會后,劉罕牽頭成立 “酒店公寓數字化轉型協同創新聯盟”,聯合 15 家行業代表性企業與 4 所高校共同發起倡議,計劃每年發布行業數字化發展報告、開展技術實操培訓、推廣優秀創新案例。該聯盟已被納入深圳市 CIO 協會年度重點工作,后續將依托劉罕團隊的技術成果,推進 “數據互通標準統一”“低成本轉型方案普及” 等專項工作,為酒店公寓行業數字化轉型注入持續動力。

深圳市 CIO 協會相關負責人表示,劉罕主導的此次論壇,充分展現了她在酒店公寓管理信息化領域的專業領導力與實戰能力。通過技術輸出、標準制定與資源整合,不僅拓展了協會的服務邊界,更為行業提供了可復制、可推廣的轉型路徑,有望帶動更多企業參與到數字化升級進程中,推動酒店公寓管理行業向高效、智能、標準化方向高質量發展。(文/周揚)