SaaS（Software-as-a-Service，軟件即服務）是一種通過互聯網提供軟件的模式，廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。在付費方式上，廠商不再收取應用軟件許可證費、軟件維護費等費用，而是統一按年或按月等方式收取產品使用費。

　　相對于傳統的企業軟件售賣模式，SaaS 企業服務模式則從傳統的賣軟件轉為賣服務，從“以產品為中心”轉換到“以客戶為中心”。SaaS 企業服務模式有以下幾個優勢：第一，運營維護簡單易行，節約大量人力物力成本，投資回報率較高，成為企業考慮的關鍵因素；第二，操作簡單容易上手，對于已經經過互聯網充分培養的員工來說使用率將可能大大提高；第三，沒有使用場合限制，只要能夠接入互聯網的地方均可辦公，更加符合移動辦公的發展趨勢。

　　目前，SaaS 行業已經形成了一定的市場規模，未來市場潛力巨大。2016 年中國企業云服務市場規模超過500 億元，而其中SaaS 服務市場規模達128.5 億元，增速為31%，預計未來4 年每年都將以30%以上的速度增長，到2020 年市場規模有望超過470 億元。