花一兩萬(wàn)塊錢(qián)給小孩報(bào)了周末興趣培訓(xùn)班，才上一兩節(jié)課就發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卷款跑路;剛花大幾千買(mǎi)的美容理發(fā)或健身瑜伽服務(wù)，還沒(méi)用幾次就發(fā)現(xiàn)店鋪早已人去樓空……日常生活中，消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)遇到這類(lèi)投訴無(wú)門(mén)難以糾纏的“閉店行為”。

近期，支付寶聯(lián)合杭州銀行正式上線了“安心付”產(chǎn)品，旨在通過(guò)創(chuàng)新模式和技術(shù)能力，保障消費(fèi)者一次性買(mǎi)斷資金安全，提升消費(fèi)信心，建立消費(fèi)者與商家間的互信。

據(jù)了解，安心付是一款面向消費(fèi)者和商家提供本地生活服務(wù)的預(yù)付式消費(fèi)數(shù)字化解決方案，消費(fèi)者可通過(guò)上支付寶搜“我的生活”進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，或者在線下門(mén)店掃碼認(rèn)準(zhǔn)安心付品牌，進(jìn)入安心付商家支付寶小程序下單購(gòu)買(mǎi)使用。

在安心付產(chǎn)品模式下，用戶(hù)一次性支付資金會(huì)直接轉(zhuǎn)入商家指定的銀行賬戶(hù)，商家并不能直接提取消費(fèi)者的支付資金。平臺(tái)和商家會(huì)聯(lián)合銀行共同約定，只有當(dāng)用戶(hù)在商家側(cè)確認(rèn)享受服務(wù)后，商戶(hù)才能按實(shí)際消費(fèi)金額扣減用戶(hù)支付資金，并由銀行完成用戶(hù)單次享受服務(wù)的資金劃撥。

這意味著，如果沒(méi)有消費(fèi)者確認(rèn)使用服務(wù)的指令信息，銀行則不會(huì)劃撥服務(wù)額度給商家，能大大降低商家卷走用戶(hù)支付資金的風(fēng)險(xiǎn)。

杭州市首批預(yù)付式消費(fèi)改革創(chuàng)新先行商家代表

在預(yù)付式消費(fèi)市場(chǎng)化改革方面，杭州市就持續(xù)在探索多樣化的行業(yè)改革經(jīng)驗(yàn)。2022年，支付寶就結(jié)合芝麻信用能力，為消費(fèi)者提供了0元下單的先享后付產(chǎn)品，并授權(quán)周期扣款，減輕消費(fèi)者一次性大額支付壓力。

以拱墅區(qū)為例，就圍繞建成浙江省首批“放心消費(fèi)示范區(qū)”目標(biāo)，探索了以武林、大運(yùn)河、新天地、城西銀泰等重點(diǎn)商圈為試點(diǎn)區(qū)域，以美容美發(fā)、體育健身、寵物診療服務(wù)為試點(diǎn)行業(yè)的預(yù)付式消費(fèi)改革產(chǎn)品應(yīng)用。目前，拱墅已有千唯養(yǎng)發(fā)、樂(lè)刻健身、6號(hào)健身房、幺社寵物等商戶(hù)上線“先享后付”項(xiàng)目，該項(xiàng)目推廣以來(lái)各商戶(hù)交易額同比增長(zhǎng)35%，投訴量同比下降18%。

此次推出安心付產(chǎn)品，目的是方便消費(fèi)者的多元化需求，更好保障消費(fèi)者一次性買(mǎi)斷服務(wù)資金的安全。

“現(xiàn)階段安心付產(chǎn)品重點(diǎn)在杭州做試點(diǎn)并正在逐步推廣中，消費(fèi)者大范圍使用可能還需要一段時(shí)間耐心等待。”安心付產(chǎn)品行業(yè)解決方案總監(jiān)程曉蕾介紹稱(chēng)，安心付自上線以來(lái)已陸續(xù)開(kāi)始在杭州拱墅區(qū)、濱江區(qū)以及余杭區(qū)等多個(gè)區(qū)縣，包括餐飲、生鮮水果、美容美發(fā)、托育等行業(yè)進(jìn)行推廣。

“只有讓更多消費(fèi)者和商家形成共識(shí)，主動(dòng)使用和應(yīng)用安心付，才能化解雙方的信任問(wèn)題。”首批使用支付寶安心付產(chǎn)品的商家代表杭州養(yǎng)老食堂智伴負(fù)責(zé)人黃敏表示，安心付產(chǎn)品是預(yù)付式消費(fèi)的一種重要?jiǎng)?chuàng)新改革，既能保障用戶(hù)一次性支付資金不會(huì)被商家提前取走，增加消費(fèi)者對(duì)門(mén)店的信任，也能幫助有關(guān)商家獲得更多銀行資金支持。

安心付產(chǎn)品支付寶服務(wù)商杭州移領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)科技總監(jiān)蔣老師分享了安心付和先享后付組合拳助力商家讓生意更簡(jiǎn)單，安心付是針對(duì)商家和消費(fèi)者提供的預(yù)售解決方案，不僅能大幅降低商家跑路現(xiàn)象，保障維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也能讓商家長(zhǎng)期鎖客穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。

程曉蕾稱(chēng)，支付寶希望通過(guò)安心付能助推杭州預(yù)付式消費(fèi)市場(chǎng)化改革，讓更多消費(fèi)者和商家、服務(wù)商受益，幫助服務(wù)業(yè)有更多“良幣”驅(qū)逐“劣幣”，讓行業(yè)更健康持續(xù)發(fā)展。

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