2月2日，隨著北京冬奧會(huì)冰壺混雙循環(huán)賽首輪賽事在北京國(guó)家游泳中心“冰立方”開(kāi)賽，中國(guó)組合經(jīng)過(guò)加賽，以7-6擊敗瑞士組合，為中國(guó)代表團(tuán)取得開(kāi)門(mén)紅，也正式拉開(kāi)了2022冬奧會(huì)的序幕，之后，中國(guó)冬奧健兒在2月3日又擊敗澳大利亞取得兩連勝，贏得了世界矚目。

“這是非常榮耀的時(shí)刻，我們?yōu)橹袊?guó)舉辦雙奧感到自豪，為中國(guó)冬奧健兒一開(kāi)場(chǎng)就連勝感到驕傲。而我們也將盡最大的努力做好一切賽事服務(wù)保障工作”，身處冬奧閉環(huán)的蘇州金龍海格客車(chē)冬奧服務(wù)團(tuán)隊(duì)在保障服務(wù)的間隙，也在關(guān)注著賽事的進(jìn)展，他們非常振奮。

截至目前，蘇州金龍冬奧服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)奮戰(zhàn)50多天，堅(jiān)守在冬奧服務(wù)一線，以24小時(shí)全天候快速響應(yīng)，全力配合冬奧組委交通保障，確保賽事交通保障萬(wàn)無(wú)一失，為冬奧貢獻(xiàn)應(yīng)盡力量。

責(zé)任在肩，未來(lái)將與冬奧同在

1月22日，北京雪花漫天飛舞，已經(jīng)在冬奧閉環(huán)管理中的他們頂著風(fēng)雪，服務(wù)在一線。

1月25日，南方小年，他們簡(jiǎn)單吃了頓便餐，便投入工作中，仔細(xì)檢查起服務(wù)車(chē)輛。

1月31日，全國(guó)團(tuán)圓歡聚，他們與家人簡(jiǎn)單視頻問(wèn)候，就在緊張有序的工作中度過(guò)除夕之夜。

“為冬奧賽事服務(wù)，我們義不容辭”、“冬奧有我，請(qǐng)祖國(guó)放心”，一句句鏗鏘有力的口號(hào)，蘇州金龍海格客車(chē)冬奧服務(wù)團(tuán)隊(duì)用行動(dòng)落實(shí)，砥礪前行。無(wú)論是在夜里溫度直達(dá)零下一二十?dāng)z氏度，或是當(dāng)滿城風(fēng)雪車(chē)輛點(diǎn)檢難度增大，他們始終以“堅(jiān)守”保障前線交通。春節(jié)，意味著回家團(tuán)圓。可對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，做好冬奧護(hù)航才是這個(gè)春節(jié)假期的重中之重。

“這次有近500臺(tái)海格客車(chē)服務(wù)前線，是北京賽區(qū)閉環(huán)內(nèi)交通服務(wù)保障的主力軍，并且以純電動(dòng)新能源客車(chē)為主。從2021年12月中旬，海格客車(chē)冬奧服務(wù)保障車(chē)輛和服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)全部就位。之后，1月6日，第一批服務(wù)車(chē)輛和服務(wù)工程師進(jìn)入閉環(huán)區(qū)。1月22日，服務(wù)車(chē)輛和服務(wù)人員全部進(jìn)入冬奧閉環(huán)區(qū)。”海格客車(chē)華北大區(qū)服務(wù)經(jīng)理孫海峰表示，“這次冬奧服務(wù)周期長(zhǎng)，又正值春節(jié)，我們服務(wù)團(tuán)隊(duì)不能與家人團(tuán)聚，但我們無(wú)怨無(wú)悔，在接下來(lái)的日子里，我們將與冬奧同行，以五星標(biāo)準(zhǔn)為冬奧服務(wù)全力以赴。”

疫情挑戰(zhàn)，閉環(huán)內(nèi)外有序配合

賽事期間，北京冬奧村將接待44個(gè)國(guó)家和地區(qū)的代表團(tuán)近1700名運(yùn)動(dòng)員和隨隊(duì)官員，場(chǎng)館平均每天要接待約5000-6000名注冊(cè)文字、攝影記者和持權(quán)轉(zhuǎn)播商，以及1.9萬(wàn)名冬奧志愿者。

服務(wù)人數(shù)之多，又逢特殊疫情，冬奧首次采用閉環(huán)管理，有一個(gè)虛擬的“大環(huán)”和組成“大環(huán)”的若干個(gè)實(shí)實(shí)在在的“小環(huán)”，包括奧運(yùn)村、訓(xùn)練比賽場(chǎng)館、媒體采訪場(chǎng)地、酒店等。閉環(huán)管理之下，小環(huán)之間如何快速轉(zhuǎn)場(chǎng)?安全高效的交通護(hù)航成為關(guān)鍵一環(huán)，其中又對(duì)服務(wù)提出更高挑戰(zhàn)。

“在閉環(huán)之內(nèi)，我們基本就是酒店-停車(chē)場(chǎng)兩點(diǎn)一線，除了每天早晚測(cè)溫、每天核酸以及簡(jiǎn)單的就餐休息外，我們大部分時(shí)間都在停車(chē)場(chǎng)隨時(shí)待命，準(zhǔn)備服務(wù)。”從1月6日進(jìn)駐閉環(huán)，金旺、孫景衛(wèi)等海格冬奧服務(wù)人員一直忙碌。點(diǎn)檢，是他們每天必須的工作。為了避免車(chē)輛出現(xiàn)救援情況、影響賽事進(jìn)度，服務(wù)冬奧的車(chē)輛從預(yù)防的角度每天都會(huì)進(jìn)行點(diǎn)檢，大到動(dòng)力電池狀態(tài)，小到底盤(pán)上的每一個(gè)螺母，從車(chē)輛根源上確保冬奧運(yùn)行車(chē)輛零故障。

孫海峰表示，此次冬奧賽事服務(wù)最大特征一是周期長(zhǎng)，二是冬季復(fù)雜氣候挑戰(zhàn)，第三就是疫情挑戰(zhàn)。在疫情嚴(yán)控下采取的閉環(huán)管理也在一定程度上影響著服務(wù)強(qiáng)度。大量工作已經(jīng)在進(jìn)入閉環(huán)之前就完成，包括車(chē)輛一檢二檢等多次檢查檢測(cè)工作。而在進(jìn)入閉環(huán)之后，因?yàn)榉⻊?wù)人員不能隨車(chē)，也不能到達(dá)最前線，只能在酒店停車(chē)場(chǎng)等著，這意味著團(tuán)隊(duì)要將一切服務(wù)工作做在前頭，做好每天的車(chē)輛檢查。為此，海格形成了一套完整成熟的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)車(chē)輛檢查、線上遠(yuǎn)程車(chē)輛智慧檢測(cè)以及配件調(diào)度管理等服務(wù)流程，并做到閉環(huán)內(nèi)外有序配合，快速響應(yīng)。

不懼困難，24小時(shí)全天候守護(hù)

每天夜間正是人們休息的最佳時(shí)間，卻正是他們奮斗的開(kāi)始。夜披星衣、頭頂月光，海格冬奧服務(wù)團(tuán)隊(duì)用夜間忙碌身影勾勒出此次冬奧服務(wù)最美畫(huà)面。

金旺等海格服務(wù)工程師表示，24小時(shí)隨時(shí)待命是服務(wù)原則。“從1月6日進(jìn)入閉環(huán)之后，車(chē)輛就開(kāi)始進(jìn)入忙碌的運(yùn)行中，車(chē)輛24小時(shí)穿梭在各酒店、場(chǎng)館及充電站之間，駕駛員24小時(shí)分班分次出班，等充完電深夜才能回到酒店。按照保障要求，我們和駕駛員不能接觸，他們回酒店后，我們就利用夜間時(shí)間，做好車(chē)輛檢查。”

館內(nèi)，一場(chǎng)場(chǎng)冬奧精彩賽事陸續(xù)開(kāi)啟，場(chǎng)外，一輛輛海格客車(chē)早已整裝待發(fā)，其背后服務(wù)人員為冬奧護(hù)航奮戰(zhàn)的身影也已深深烙印在我們心中。當(dāng)冬奧結(jié)緣中國(guó)，當(dāng)蘇州金龍氫能源、純電動(dòng)等新能源車(chē)輛大批量服務(wù)冬奧，創(chuàng)下的諸多記錄注定預(yù)示著2022北京冬奧的不同尋常。而冬奧會(huì)開(kāi)幕式也將在今晚2月4日正式開(kāi)啟，海格客車(chē)與您一起向未來(lái)，讓我們共同期待冬奧健兒的精彩演繹!

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