專人全程協助 直到賠付為止

當用戶遇到重疾、身故、傷殘、百萬醫療理賠的時候，難免會手忙腳亂。小雨傘保險1V1理賠管家，從資料收集，到與保險公司溝通，再到理賠款到賬，全程跟蹤服務直到理賠結束。若理賠遇到糾紛，小雨傘保險還將提供法律援助。

“推出1V1理賠管家服務也和業務發展有關。小雨傘保險的長險銷售越來越多，需要更精準更貼心的服務來支撐。我們一直把用戶放在第一位，2018年我們率先發布了‘閃賠’服務，即小額理賠通過我們自己研發的‘AICS’理算系統核算后直接墊付，目前小額產品的理賠流程已經十分順暢了。“

”而最近兩年，長險產品銷售逐漸增加，因此我們推出了專人專案的服務，更匹配用戶需求。”小雨傘保險理部賠負責人說。

業務驅動服務 服務助力業務

如果說小雨傘保險推出大案理賠1V1管家是因為長險業務增長帶來的需求，那服務提升后帶來的用戶滿意也使得保險公司更愿意和小雨傘保險合作。

小雨傘保險擁有和保險公司聯合定制產品的能力。2017年起，小雨傘保險攜手和諧健康聯合定制“擎天柱”定期壽險，其保障責任清晰價格便宜，深受市場好評，在市場上引起定壽風。而超級瑪麗重疾險，自2019年發布以來，憑借癌癥多次賠付、60歲前重疾額外賠付保額等優秀的保障責任和親民的價格，深受追捧，始終位列重疾險市場第一梯隊。目前在互聯網重疾險產品中，這些條款也成了主流責任。

而業績證明一切，良好的市場反響，使得保險公司愿意和小雨傘保險合作并形成一個良性循環。截至目前小雨傘保險已與中國平安、中國人保等80余家保險公司建立合作，服務超1300萬用戶，未來期待小雨傘的服務可以給更多用戶帶來更優質的體驗。